Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Christophe.
S'il est toujours sous garantie, attendez la prise en charge par un Yello.
Nota : Pour les achats avant le 1 Janvier 2020 la garantie est différentes voir les conditions ci jointes
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/cggconso_intern...
Merci pour votre retour.
Ce thermostat faisait partie d'un logement acheté neuf et qui a été achevé en 07/2019, je pense qu'il est donc encore sous garantie.
Je vais donc attendre la prise en charge par un Yello.
Merci
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat programmable soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour
J'ai exactement le même problème.Est ce que quelqu'un pourrait m'aider svp.
Bonjour Bala,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat programmable soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Cablage Chaudiere De dietrich twineo EGC 25 avec Thermostat connecté V2?
Bonjour, Je possède une chaudière De Dietrich twineo EGC 25 qui fait chauffage/eau chaude. J'ai fait l'acquisition de du Thermostat connecté V2, au moment du branchement...Est-ce qu'il doit y avoir une alimentation pour la connexion BUS? Car l'alimentation du thermostat se fait par fil. Je ne vois pas comment l'echange de données entre le... -
Keypad 2rts modif programmation sur sga4100 ?
Bonjour, J'ai bien programmé mon Keypad 2RTS sur ma motorisation de portail SGA4100 avec "électronique avec voyant ON/OFF". Mais erreur de ma part, j'ai inversé l'ordre des... -
pourquoi l'écran du thermostat ne s'éteint plus ?
Bonjour, depuis quelques jours, l'écran du thermostat ne s'éteint plus. Avant hier il s'est éteint et rallumé toute la soirée sans que j'intervienne. Hier il semblait...Bonjour, Le nettoyage de l'écran n'a pas solutionné le problème ! Je viens encore de changer les piles sur 2 appareils alors qu'elles avaient à peine 6 mois. J'ai inhibé le... -
Fonctionnement thermostat connecté filaire ?
Bonjour, Dysfonctionnement programmation thermostat Code pin:1742-1211-5469 La programmation géo-localisation de jour semble fonctionner correctement, par contre la...Bonjour quentin, Merci pour votre message, Oui depuis hier tout à l'air de fonctionner parfaitement bien avec le nouveau thermostat. Merci encore et bonne journée. Bien... -
Thermostat sans fil 2401242
Bonjour, J'ai acheté un thermostat sans fil référence 2401242, j'ai associé le récepteur au thermostat et a ma tahoma tout c'est bien passé. Par contre quand je clique sur...Bonjour Didier, Nous avons retiré votre thermostat de la Tahoma, car il semble qu'il n'ait pas été installé correctement. Pour le réinstaller, veuillez vous rendre sur https...
-
-
-
Quentin a répondu
-
Bala a répondu
-
Quentin a répondu
-
CHRISTOPHE a répondu
-
JACKY a répondu
-
CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
-
-
