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Les sujets Chauffage

Ecran partiellement effacé thermostat programmable

thermostat écran.jpg thermostat écran.jpg
thermostat écran.jpg
120 ko
6 décembre 2021
Traité

Bonjour,

La partie basse de mon thermostat programmable est partiellement effacée (Voir photo en PJ).
Les piles ont été remplacées et le problème persiste et est similaire selon les modes sélectionnés.
Pouvez-vous me donner la marche à suivre SVP ?

Merci,

thermostat écran.jpg thermostat écran.jpg
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6 décembre 2021
Traité
CHRISTOPHE M.
CHRISTOPHE M.

CHRISTOPHE M.

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Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
CHRISTOPHE M.
Date
6 décembre 2021
il y a plus de 4 ans
question
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Christophe.
    S'il est toujours sous garantie, attendez la prise en charge par un Yello.

    Nota : Pour les achats avant le 1 Janvier 2020 la garantie est différentes voir les conditions ci jointes
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/cggconso_intern...

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    CHRISTOPHE M.
    CHRISTOPHE M.

    CHRISTOPHE M.

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    Merci pour votre retour.

    Ce thermostat faisait partie d'un logement acheté neuf et qui a été achevé en 07/2019, je pense qu'il est donc encore sous garantie.

    Je vais donc attendre la prise en charge par un Yello.

    Merci

    Nom de l'auteur
    CHRISTOPHE M.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Christophe,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat programmable soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Bala C.
    Bala C.

    Bala C.

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    Bonjour

    J'ai exactement le même problème.Est ce que quelqu'un pourrait m'aider svp.

    Nom de l'auteur
    Bala C.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Bala,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat programmable soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Jerome A.
    Jerome A.

    Jerome A.

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    Bonjour, j'ai exactement le même problème. Le bas de mon écran est également effacé et de ce fait, impossible de le programmer. Cela est-il un problème récurent ? Est-il pris en charge par la garantie ? Merci par avance pour votre aide. Bien cordialement,

    Nom de l'auteur
    Jerome A.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Jérome,

    Avez-vous changé les piles de votre thermostat ?

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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    Jerome A.
    Jerome A.

    Jerome A.

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    Bonjour Quentin B, oui, j'ai essayé 3 modèles de piles différentes... sans succès :-(

    Nom de l'auteur
    Jerome A.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Jérôme,

    Quand avez-vous acheté votre thermostat ?
    Pourriez-vous fournir une photo du défaut ?

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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    Sam S.
    Sam S.

    Sam S.

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    Bonjour, j’ai également le même problème.
    Comment y remédier svp ?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Sam S.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Sam,

    Quand avez-vous acheté votre thermostat ?
    Pourriez-vous fournir une photo du défaut ?

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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    Sam S.
    Sam S.

    Sam S.

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    Bonjour Quentin, merci du retour.
    Le thermostat a été livré en même temps que le logement.
    L’écran ne répond plus, l’appareil vide les piles très rapidement, et ne permet plus de chauffer le logement.
    Merci pour votre aide.

    IMG_4669.jpeg IMG_4669.jpeg
    IMG_4669.jpeg
    2,7 Mo
    15 mars 2026
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    Sam S.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Sam,

    Pouvez-vous me communiquer la date de livraison de votre logement ?

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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    Sam S.
    Sam S.

    Sam S.

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    Bonjour, le logement date 2023. L’appareil a toujours chauffé et le rétro éclairage ne pouvait pas s’arrêter.

    Nom de l'auteur
    Sam S.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Sam,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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