Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Notifications intempestives

Bonjour,

Cela fait deux fois que je reçois un nombre très important de notification.

"L'alarme a été activée".
Aujourd'hui entre 8h26 et 8h28 j'ai reçu 17 notifications

"L'alarme a été désactivée".
Aujourd'hui entre 9h14 et 9h40 j'ai reçu 133 notifications !!!

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème....
Merci
Léo

leo L.
leo L.

leo L.

Niveau
0
11 / 100
points
Code postal:
78110
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Home alarm
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 40 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
leo L.
Date
7 décembre 2021
il y a plus d'un an
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    leo L.
    leo L.

    leo L.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    78110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Home alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Le problème sur le réseau est censé être réglé depuis 9h00. Et le souci était après cette heure là.

    Et comme je disais c’est la deuxième fois, la dernière en date était le 29 novembre avec la même problématique et des quantités très importante de notifications.

    Nom de l'auteur
    leo L.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Léo,

    Je vous informe que j'ai transmis toutes ces informations à notre service de développement qualité, conscient que cette ce dysfonctionnement entraîne pour vous des difficultés à utiliser au mieux votre système, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page