Problème récepteur de commande

Bonjour,
J'ai acheté une motorisation EXAVIA STAR chez LEROY MERLIN. Je l'ai installé, elle a fonctionné correctement. Le lendemain elle ne fonctionne que sur la batterie. J'ai débranché tous les accessoires y compris la batterie. J'ai essayé une remise à zéro, mais plus aucun voyant ne s'allume. j'ai vérifié l'alimentation au bornes du récepteur.
Merci pour votre réponse.
Cordialement.