Chers utilisateurs,

Nous vous informons qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Impossible enregistrer volets ?

Bonjour, dans l’appli Connexoon je cherche à entrer mes volets Somfy. Quand je veux me connecter dans l’appli Connexoon Windows j’ai ce message qui m’empêche d’aller plus loin :
« Vous n'avez pas les droits d'accès à cet application. Veuillez souscrire à l'option depuis l'espace mon compte sur le site Somfy. Pour plus d'informations, renseignez-vous auprès d'un professionnel. »
Dans l’appli Somfy.fr, ma Connexoon est connectée et visible. Elle a été activée le 13-10-2021.
Son code PIN est 0833-5765-0878
Pouvez-vous m’aider ?
Merci
Cordialement,
Claude M.

Claude M.
Claude M.

Claude M.

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2 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Claude M.
Date
7 décembre 2021
il y a environ 4 ans
question
q
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    Réponses

    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Claude,

    Le produit se contrôle uniquement sous l'application Tahom classique.

    Je vous invite donc à la télécharger afin d'appairer vos produit.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Claude M.
    Claude M.

    Claude M.

    Niveau
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    Merci, j’espérai recevoir une réponse avant mon départ. Pas grave, j’appliquerai ce conseil mais pas avant une quinzaine de jours, je ne serai pas chez moi avant.
    Je confirmerai si tout va bien à ce moment là.
    Cordialement.
    Claude

    Nom de l'auteur
    Claude M.
    Date
    réponse
    r

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