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Les sujets Sécurité

Pb sirène extérieure avec Tahoma après changement de piles

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8 décembre 2021
Traité

Bonjour,

Ma sirène fonctionnait bien et j'ai dû changer les piles. Après changement, la sirène (ref 2400935) ne réagissait plus avec l'application. J'ai donc décidé de la retirer de l'application pour la remettre et lorsque j'essaie de la resynchroniser j'ai le message : "Aucun nouveau détecteur n'a été découvert. ..." (cf PJ).

J'ai RST la tahoma et je suis resté appuyé 20s sur le bouton prog de la sirène mais aucun changement. C'est comme si la sirène était toujours enregistrée et que du coup la Tahoma ne voulait pas l'ajouter une deuxième fois.

Pouvez-vous m'aider ?

Code pin Tahoma : 1205-6289-0728

Cordialement. Guillaume

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8 décembre 2021
Traité
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8 décembre 2021
Traité
Guillaume Q.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Guillaume Q.
Date
8 décembre 2021
il y a plus d'un an
question
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Réinitialisez la sirène avant de la réassocier:

    Ouvrir la sirène
    Retirer une pile
    Maintenir appuyé le bouton PROG de la Sirène
    Tout en maintenant le bouton, remettre la pile et maintenir l'appui jusqu'au BIP long sur la sirène (environ 20s)

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Guillaume Q.

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    Bonjour Jean-Luc,
    Merci pour votre message.
    Excusez-moi pour le délai, je voulais faire plusieurs essais.
    Lorsque j'essaie ce protocole, j'ai un bip court 5 secondes après avoir remis la pile et je reste appuyer mais aucun bip ensuite.
    Après avoir réinitialiser la Tahoma, la sirène réapparaît dans la liste sans être fonctionnelle.
    Comme si elle était toujours dans le système.
    Je la retire à nouveau, reset Tahoma et elle réapparaît encore sans être fonctionnelle.
    Autre chose d'étrange, depuis mon premier reset, je n'arrive plus à accéder à l'interface Tahoma depuis chrome (pc, tablette ou smartphone) cf message joint.
    Merci pour votre aide.
    Bonne fin de journée.

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    2021-12-09 17_33_...
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    9 décembre 2021
    Traité
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Votre sirène semble défectueuse. En effet, quand on appuie sur "prog", puis remise en place de la pile tout en restant appuyé, un bip long doit se faire entendre au bout d'une vingtaine de secondes; ça ne semble pas être le cas.

    Patientez et attendez l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée !

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    OK merci ;-)

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    Nicolas F.
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    bonjour Guillaume,
    concernant l'acces au site tahomalink.com je vous invite a vider le cache et les cookie de votre navigateur. cela va corriger le probleme.
    pouvez vous m'indiquer la date d'achat de votre sirene extérieur?
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Guillaume Q.

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    Bonjour Nicolas,
    Merci pour votre réponse.
    Je viens de vider le cache et j'ai toujours le même problème "Une erreur s'est produite au niveau du serveur".
    Pouvez-vous m'indiquer pourquoi la sirène réapparaît après reset alors qu'elle a été retirée ?
    La date d'achat de ma sirène est le 21/06/2018.
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Guillaume Q.
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    Guillaume Q.

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    Précision : Le fait de vider le cache à fonctionné avec chrome sur desktop mais pas sur tablette et smartphone alors que je n'ai jamais eu de souci avant.

    Nom de l'auteur
    Guillaume Q.
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