Chers utilisateurs,

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma switch neuf déjà associé à un compte ?

Bonjour,
Je viens de recevoir une tahoma switch neuve et lors du paramètrage l'appli m'indique Box déjà rattachée à un autre compte.

Que faire ?

Merci,

Anonyme
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour

    Sans doute un retour. Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Xavier B.
    Xavier B.

    Xavier B.

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    Bonjour. Je viens d'acheter également une box switch et elle est déjà associée . Pourriez vous faire le nécessaire svp
    Le pin est 2003-9047-3137
    Merci pour votre aide et joyeux Noël

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Xavier,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Xavier B.
    Xavier B.

    Xavier B.

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    Super j'ai réussi à connecter la switch. Merci beaucoup. Bonne fin d'année.

    Julien G.
    Julien G.

    Julien G.

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    Bonjour, Ma Tahoma Switch neuve me dit qu'elle est déjà enregistrer sur un autre compte ! Pouvez-vous m'aider svp ? Merci et bonne année, Julien

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    5000 / 5000
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    Bonjour Julien

    Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Julien G.
    Julien G.

    Julien G.

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    Bonjour, Ma Tahoma Switch neuve me dit qu'elle est déjà enregistrer sur un autre compte ! Pouvez-vous m'aider svp ?
    PIN: 2010-1989-6323

    Merci et bonne année,
    Julien

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    Sur votre mail est déjà rattaché un Tahoma V2.
    Soit nous remettons complètement à zéro le Tahoma V2 et vous pourrez utiliser ce mail. Soit vous activez le Tahoma Switch avec une autre adresse mail.

    Bonne journée,

    Julien G.
    Julien G.

    Julien G.

    Niveau
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    Bonjour,

    Alors je vous remercie de réinitialiser le v2 actuel afin que je puisse activer la Tahoma Switch sur cet email.
    Pin du v2: 1236 1986 0689

    Merci,
    Julien

    Nathalie M.
    Nathalie M.

    Nathalie M.

    Niveau
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    21 / 100
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    Bonjour, je viens de recevoir ma box tahoma swich neuve et l'application m'indique que le compte est déjà connecté. Que dois je faire?
    Merci Nathalie

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour Nathalie

    Il faut laisser ici le pin du TaHoma et attendre le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Nathalie M.
    Nathalie M.

    Nathalie M.

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    21 / 100
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    Bonjour,
    Suite à l'achat de ma tahoma swixh, lorsque j'essaye de me connecter, cela me dit déjà connectée à 1 autre compte. Mon code PIN 2008 0475 5443.Pouvez vous faire quelque chose?

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Nathalie,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Julien G.
    Julien G.

    Julien G.

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    0
    97 / 100
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    Bonjour,

    Alors je vous remercie de réinitialiser le v2 actuel afin que je puisse activer la Tahoma Switch sur cet email.
    Pin du v2: 1236 1986 0689

    Merci,
    Julien

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    .

    Chris S.
    Chris S.

    Chris S.

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    Bonjour,

    Je rencontre le même soucis pour une Tahoma switch, elle est déjà enregistré sur un autre compte.
    Un Yellow peut-il m'aider et faire le nécessaire svp ?
    Code Pin 2001-7858-1041.

    Merci et bonne journée.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Chris,

    Afin de vous aider je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    KATLEN B.
    KATLEN B.

    KATLEN B.

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    12 / 100
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    Bonjour,

    Je rencontre également le même problème mon Tahoma est déjà connecter.
    Mon code PIN est 1219-4318-2298
    Merci et bonne journée

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Katlen,

    Le nécessaire va être fait.

    Bonne journée,

    Alexandre M.
    Alexandre M.

    Alexandre M.

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    Bonjour problème connexion TaHoma swich compte déjà associé comment procède t on merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Alexandre

    Quel problème ? Soyez plus explicite et laissez ici le pin de votre TaHoma !

    Bonne journée !

    Julien B.
    Julien B.

    Julien B.

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    Bonjour. Je viens d'acheter également une Tahoma switch et elle est déjà associée à un compte
    . Pouvez-vous m’aider SVP ?
    Le pin est 2014 3444 4647

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Yann-Eric M.
    Yann-Eric M.

    Yann-Eric M.

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    Bonjour. Je viens d'acheter également une box switch et elle est déjà associée . Pourriez vous faire le nécessaire svp
    Le pin est 2005-3871-3194
    Merci pour votre aide

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Yann-Eric,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Yann-Eric M.
    Yann-Eric M.

    Yann-Eric M.

    Niveau
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    Merci de votre retour, j'ai bien réussi à connecter mon switch et tout marche parfaitement maintenant

    Yann G.
    Yann G.

    Yann G.

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    Bonjour, ma box tahoma swiyc est déjà rattaché à un compte
    Le code pin 2003-5001-5224
    Bien cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Yann,

    Visiblement le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Romain C.
    Romain C.

    Romain C.

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    Bonjour,

    Je rencontre également le même problème mon Tahoma est déjà connecter.
    Mon code PIN est 2009-9512-7320
    Merci et bonne journée

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Romain,

    La tahoma est rattaché à votre mail. Comment puis je vous aider ?

    Bonne journée,

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