Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Bonjour,
Je vous contacte concernant un appareil Somfy que j’ai acheté d’occasion auprès d’Emmaüs.
Lors de son installation, je constate que l’appareil est toujours...
Bonjour
La procédure stipule que c'est à l'ancien propriétaire de supprimer l'appareil de son compte.
Patientez, un Yellow vous contactera.
Bonne journée.
Bonjour,
Je viens de récupérer une TaHoma Switch laissée par l’ancien propriétaire de mon logement.
J’ai créé mon propre compte Somfy et j’essaie d’installer la box, mais...
Flo,
Vous pouvez la remplacer par la Tahoma Switch.
Lorsque vous la recevez contactez moi avec le PIN et je regarderai pour faire un transfert de box. Si cela n'est pas...
Bonjour,
Je souhaite installer une caméra Somfy Indoor sur mon compte Somfy Protect.
Lors de l'installation, l'application m'indique que la caméra est déjà installée sur...
Bonjour Jean-Marc,
En effet, cette caméra est déjà installée sur un compte, ce qui vous empêche de la réinstaller.
Pour débloquer la situation, l’ancien propriétaire doit...
Bonjour,
J'ai acheté une caméra indoor neuve via le site de SOMFY.
L'installation est impossible avec message " caméra déjà installée sur un autre site".
Aucun effet après...
Bonjour Marc,
Je ne comprend pas comment c'est possible. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...