Détecteur de mouvement ne détecte pas

Bonjour,

je suis sur une Home Alarm Advanced.

le détecteur ne détecte rien même avec des délai immédiat.
le détecteur est bien détecté lors de la Calibration mais ensuite il ne fonctionne pas lors des tests de détection, ni lors de l'activation e l'alarme.
j'ai vu qu'il y avait plusieurs sujets d ace type sur le forum, et j'aimerai qu'un expert Somfy prenne en charge le problème.
Merci
Christophe

Bonjour,

Je suis dans une situation similaire.

J'ai installé le détecteur de mouvement. Il est bien reconnu par la centrale, il passe bien en mode de test sur le téléphone, mais la diode ne s'allume pas, et je n'ai pas de réaction au test de détection.

Il me semble défectueux.

En vous remerciant de votre réponse

Bonjour Maud,

J’ai exactement les meme problème avec mon détecteur de mouvement, il semble défectueux. Comment procéder pour contacter le service SAV.

Bonjour
J'ai installé le détecteur de mouvement. Il est bien reconnu par la centrale, il passe bien en mode de test sur le téléphone, mais la diode ne s'allume pas, et je n'ai pas de réaction au test de détection.

Il me semble défectueux.
Merci

Bonjour
J'ai installé le détecteur de mouvement. Il est bien reconnu par la centrale, il passe bien en mode de test sur le téléphone, mais la diode ne s'allume pas, et je n'ai pas de réaction au test de détection.

Il me semble défectueux.
Merci par avance de votre réponse

Bonjour,
Malgré le changement déclenchement, le détecteur ne détecte rien lors des tests

Merci

Bonjour
J ai le même problème :
Le detecteur est bien reconnu et apparaît dans l application.
A l installation le test de vérification est réussi
Par contre lors d un nouveau test il n'y a aucune détection
Il n ya que l auto protection qui fonctionne
Pour info j ai désinstallé/réinstallé 3 fois le détecteur dont 1 fois juste a coté du link
Un nouveau test

Bonjour, mon détecteur de mouvement ne détecte plus de mouvements "réels" et déclenche l'alarme sans raison peu après la mise en route. Ai désinstallé, enlevé la pile pendant 6 heures et réinstallé le détecteur. Reconnu dans l'appli, figure dans la liste des capteurs de l'alarme. Installé lors de l'acquisition d'une Box Tahoma Serenity en 2018. Me dire si défectueux.
Merci d'avance. Cordialement.

Bonjour Claude H,
même problème de mon coté, 2 de mes 3 détecteurs de mouvement ont la même chose.
ils déclenchent l'alarme intempestivement sans raison.
je ls ai déplacé, j'ai réduit la sensibilité, j'ai réinitialiser, rien y fait.
problème de design ou de fabrication.
du coup je les ai désactivé et j'ai gardé juste mes détecteurs d'ouverture.
quel dommage pour une marque comme Somfy.

Bonjour Morgan, je laisse tomber et désactive ce détecteur, je le déplacerai à l'occasion de travaux de décoration et le rattacherai à la box un de ces jours.
Merci pour la réponse, elle est très certainement judicieuse.
Bonne fin d'année à toutes et à tous.