Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

reinitialiser recepteur DRN433ECL ?

Bonjour,
j'ai acheté un recepteur d eclairage DRN433ECL d occasion ( Le précédent ne fonctionnant plus), mais je ne peux mémoriser que 2 télécommandes ( au lieu de 6) car le vendeur a oublié de supprimer ses propres emeteurs de la mémoire...y a t'il une solution pour vider la memoire sans avoir les éméteurs correspondants ?

Merci,

patrick A.
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    bonjour
    merci de votre réponse , mais il s'agit d'un récepteur ancien qui ne possède pas de bouton prog ni reset à ce que je vois.....y a t'il un moyen de vider tout de meme la mémoire des télécommandes ( que je n'ai pas en ma possession.)
    cordialement

    Richy C.
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    Bonjour

    Photos de ce récepteur ouvert ?

    Richy C.
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    Voir avant dernière page de la notice.

    Suppression des émetteurs
    Approcher un émetteur mémorisé jusqu’à toucher le couvercle du récepteur.

    • Appuyer simultanément sur les touches CH-A et CH-B de l’émetteur jusqu’à ce que l’éclairage clignote 3 fois.
    • Relâcher les touches de l’émetteur, la mémoire du récepteur est maintenant vidée.

    patrick A.
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    bonjour
    le probleme c'est que je n'ai pas les télécommandes qui ont été mémorisées précedemment.....
    y a t'il une solution pour "vider la mémoire" sans les télécommandes?

    Merci

    Richy C.
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    Utilisez une des deux que vous avez mémorisées.

    patrick A.
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    merci richy j'ai pu vider la mémoire du récepteur et reprogrammer 6 télécommandes

    merci de votre aide

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