Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Romain,
Nous sommes en train d'investiguer sur le problème que vous rencontrez, cependant il me manque des informations et c'est pour cela que je viens de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour Romain,
Quelle est la version de l'application Somfy Keys ?
Possédez-vous un Apple ou un Android ?
Bonne journée,
Bonjour
Version 1.4.7 / iPhone 8 IOS15.1
Merci de votre aide
Bonjour Quentin
Je n'ai toujours pas de réponse.
Avez-vous pu voir ?
Je vous remercie bonne journée
Bonjour Romain,
Malheureusement c'est une mauvaise calibration des capteurs sur les côtés de votre Door Keeper.
Pour cela, il n'y a qu'une seule solution, il faut les désactiver.
Je vous fais parvenir la procédure par mail.
Bonne journée,
Bonjour,
A quoi les capteurs servent ?
a quoi est du la mauvaise calibration ?
Je vous remercie.
Si il est possible d'avoir la notice ce jour car nous ne pouvons plus nous servir de la serrure : on ne peut pas la fermer.
Une bonne journée Quentin !
Bonjour Quentin,
Le problème est résolu.
Je pense que c'est le miroir que j'ai sur le placard coulissant qui provoqué cela. Il fallait le savoir.
J'ai fait ce que vous m'avez dit. Le problème est résolu.
Merci.
Bonjour Romain,
Super nouvelle, ravi que ça fonctionne.
Je vous remercie pour votre retour.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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