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Question en attente de réponse

Door keeper n est pas détecté

Bonjour,
Pour l installation de ma serrure tt se passe très bien jusqu a l étape passerelle qui s allume en vert puis ça bloque quand le téléphone essaie de retrouver door keeper. Ça cligne rapidement en blanc, puis en rouge et la serrure est introuvable sur somfy key. J ai bien que vérifier tous les dysfonctionnements proposés par l application (batterie... et ) mais rien
Une solution svp !!

Merci,

Amir K.
Amir K.

Amir K.

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    Réponses

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Amir,


    Il faut faire un reset de la Door Keeper.

    Bonne journée.

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