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Erreur Door keeper
Bonjour,
Suite à un changement de box, j'ai réinstaller ma serrure et lors du calibrage de fin de course ma serrure c'est mise en erreur. Je retire la batterie je la remets appuie 3s j'entends le bip et la serrure bip et clignote rouge.
J'ai essayé de la remettre aux paramètres usine et de réessayer mais j'ai toujours le même problème.
J'ai recommandé une autre batterie même problème.
La serrure fonctionnait très bien avant.
La passerelle est bien connecté.
Merci d'avance pour votre aide
Thierry
Réponses
Bonjour
Merci pour votre retour mais comme indiqué dans mon poste j'ai déjà fait un reset pour la remettre aux paramètres usine. Cela n'a rien changé.
Cordialement
Bonjour Thierry,
Je n'ai pas d'autre manipulation à faire, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Il faudra voir directement avec votre professionnel ou votre revendeur pour effectuer le SAV.
Bonne journée.
Bonjour
Ma serrure essai de verrouiller la porte ou la déverrouiller elle tourne il me semble dans le vide car elle n'entraîne pas le barillet et ensuite un voyant rouge s'allume.
J'ai essayé de contacter le revendeur malheureusement ce dernier semble avoir disparu des radars.
J'ai acheté ma serrure le 15 octobre 2021.
Comment dois-je procéder sachant qu'elle est garantie 5 ans.
Merci d'avance pour votre retour
Cordialement
Thierry
Bonjour Thierry,
Il faudra passer par un autre revendeur ou un professionnel.
Bonne journée.
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