Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion de l'alarme à distance

Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à mon alarme à distance car je ne me souviens plus du sous domaine.
J'ai une livebox 5 fibre.
Voici le numéro de ma centrale :623878.

Merci par avance pour votre retour.

Nicolas P.

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    Bonjour,
    Un sous domaine quelconque n'a rien à voir avec la connexion à distance de l'alarme.
    L'alarme se connecte toute seule à l'internet au travers du Wi-Fi. Mais le Wi-Fi des LB est tellement instable, que le Link ne doit pas être très éloigné.
    Par contre, sur une LB par défaut, le pare-feu est activé. Si c'est le cas, le désactiver et vérifier que l'accès distant fonctionne.

    Philippe L.
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    Désolé, mais ce n'était pas précisé dans le post original.

    Bonjour Nicolas,

    Je viens de vous envoyer un mail en privée avec votre nom de sous-domaine.

    Bonne journée.

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