Changement propriétaire Alarme Protextiom

Bonjour

Un Yellow supprimera le compte de l'ancien propriétaire et vous préviendra.
De quelle couleur est votre Protexiom ? Postez des photos de l'intérieur et je vous enverrez la documentation.

Bonne journée !

Bonjour,
Mon alarme est blanche et il y a un clavier numérique avec un écran.
J'ai réussi a mettre le compte à mon nombsur le site (en passant par le compte de l'ancien propriétaire puis j'ai réussi à remettre l'adresse IP à zéro (comme montré sur un tuto du site somfy assistance.. Jai récupéré une adresse IP sur le boitier avec l'écran mais celle ci est tres bizarre. En effet avec celle ci impossible de racorder ma box avec cette adresse IP. Me voila donc bloqué. J'ai passé de nombreuses heures a essayer plein de trucs et je suis un peu démoralisé avec cette installation.... je ne sais plus quoi faire a part changer d'alarme. Est ce que quelqu'un pourrait m'aider ?
Merci d'avance

Bonjour Guillaume

Quelle est l'adresse IP attribuée après réinitialisation du module IP ?

Bonne journée !

Bonjour,
L'adresse IP indiquée est la 192.168.0.3
Poir faire l'association avec la box (NAT) je ne peux pas saisir autre chose qu'une adresse 192.168.1.XXX.

Bonjour Guillaume

L'adresse que vous obtenez est l'adresse par défaut du module. Si après réinitialisation, vous obtenez cette adresse c'est que le module IP ne communique pas avec votre box internet. Ceci peut être dû à un câble RJ45 défectueux, un port défectueux sur la box internet, une alimentation électrique défectueuse, une mauvaise connexion entre la centrale et la box internet et plus généralement, une centrale défaillante.

Vérifiez tous ces points.

Bonne journée !