Chers utilisateurs,

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Les sujets Chauffage

Synchro Tahoma Atlantic

Bonjour,
J'ai une PAC Atlantic avec Zone control et une Tahoma 1240-1520-4813 .
Il y a quelque temps les sondes ne communiquaient plus avec la Tahoma, je les ai supprimées de la Tahoma et maintenant il est impossible de les associer de nouveau. La Tahoma dit qu'un equipement n'a pas repondu alors que le NavLink dit OK.
Pouvez vous faire quelque chose ? J'ai lu qu'une synchronisation coté serveur pouvait résoudre le problème.

Merci

Cedric
Cedric

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Thème
Chauffage
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Cedric
Date
17 décembre 2021
il y a environ 4 ans
question
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Cédric,


    Pouvez vous faire le Reset de votre Tahoma, comme indiqué ici. Pourriez vous ensuite recommencer la synchronisation?


    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Cedric
    Cedric

    Cedric

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    Bonjour Gaëlle,
    J'ai fait le reset comme indiqué. Le prolème est toujours le même.
    Merci

    Nom de l'auteur
    Cedric
    Date
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Cédric,

    Tout devrait être remonté.
    Pouvez vous me le confirmer ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Cedric
    Cedric

    Cedric

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    Bonjour,
    Le problème est résolu,
    merci

    Nom de l'auteur
    Cedric
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    Sofi C.
    Sofi C.

    Sofi C.

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    Bonjour
    Comment avez vous résolu votre problème svp ?
    J’ai moi aussi une Pac zone Control d’atlantic, dont les thermostat se sont déconnectés il y a qq semaines et depuis impossible de les reconnecter… le hic est que je ne veux pas redémarrer ma box tahoma car j’ai peur que tous les volets roulants se désynchronisent (et je ne sais pas plus comment les reconnecter…)
    Merci pour vôtre aide

    Nom de l'auteur
    Sofi C.
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    Cedric
    Cedric

    Cedric

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    Bonjour
    C'est le support Somfy qui a fait des actions côté serveur pour résoudre le problème des sondes.
    Un redémarrage de la tahoma ne désynchronise pas les volets roulants, pas chez moi en tout cas.

    Nom de l'auteur
    Cedric
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    r

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