probleme alarme protexiom application apple

Bonjour Lionel,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Bonjour Lionel,

Avez vous fait une remise à zéro de votre module IP? Car votre alarme ne sait pas mis à jour sur nos serveurs depuis plus d'un an et demi.

Bonne journée,

Bonjour Lionel,

Vous trouverez ci-dessous le lien de la remise à zéro du module IP.

Bonne journée,

Bonjour Lionel,

Oui tout à fait.

Bonne journée,

Lionel,

Avez vous reconfiguré tous les menus dans l'interface PC en tant qu'installateur ? Vous retrouver la marche à suivre dans la notice.

Bonne journée,

Pouvez-vous mettre une capture d'écran des réglages réseau et réglage de l'interface ?

Bonne journée,

Lionel,

Non ce n'est pas risqué vous trouverez des centaines de captures écrans de ce type sur ce forum.

Il faut remplir les menus : Connexion Locale / Connexion à distance / Carte d'authentification

Bonne journée,

Lionel,

Vos ports ne sont pas ouverts. Il est nécessaire que vous les ouvriez dans l'interface de votre box internet.

Bonne journée,

Lionel,

Je vous demanderai de rester courtois sur ce Forum, si vous souhaitez obtenir de l'aide. Merci.
Enfin, excusez moi de ne pas avoir fait attention à ce détail ! Je réponds à des centaines de posts ici, donc toutes mes excuses d'être passée à côté.

L'application Xiomfy n'appartient pas à Somfy, je n'ai donc aucune information à vous donner sur celle-ci.

Enfin à quel moment vous a t-ont dit de tout changer? Vous n'avez pas accès à l'application mobile, pour autant rien ne vous empêche de passer par un navigateur internet pour avoir l'accès à distance ! Donc voilà pourquoi on vous a fait faire la remise à zéro !

Quelles sont vos autres questions?
Enfin, il est nullement nécessaire de faire plusieurs réponses. Vous pouvez répondre dans un seul et même message.

Bonne journée,

Lionel,

Les ports ne sont pas ouvert pour votre alarme. Cela ne peut donc pas marcher enfin si vous souhaitez absolument une application mobile alors en effet pas d'autre solution que de changer de produit.

Bonne journée,