Connexoon ne fonctionne plus?

Bonjour

Resynchronisez votre boitier:

https://www.somfy.fr/assistance/videos/connexoon-by-somfy...

Bonne journée !

Bonjour j.luc
Déjà fait mais ça n'a rien changé
J'ai constaté que depuis la mise à jour ça avait l'air compliqué pour beaucoup
Bonne journée

Bonjour,
Je suis dans la même situation depuis la dernière mise à jour de la conexoon tout le système axovia bug.
Le bouton principale de la clef au lieu d'ouvrir le portail, allume la lumière.
le petit bouton de gauche sensé ouvrir l'accès pieton ne fait plus rien, et le bouton pour allumer le portail fonction 2 lui ouvrez les deux ventaux.
Doit-on attendre une nouvelle mise à jour somfy ou reprendre la programmation des fonctions.
Info complémentaire quand la connexoon indique ouvert le portail est fermé et vice-versa..
Merci d'avance de nous apporter une solution.
Bonne journée,

Cordialement

Bonjour Thomas

Avez-vous fait une resynchronisation ?
Si oui, laissez ici le pin du Connexoon et attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée !

Re bonjour,
Après deux resynchronisation, les fonctions sont revenus à la normale.
J'espère que mon portail n'aura pas subi de dommage.
Car suite à ce dysfonctionnement il est resté une nuit ouvert.
Car en partant je pensais avoir éteins la lumière et il a du se rouvrir...
D'où la surprise à 7h du matin de retrouver mon portail ouvert...
A suivre, bonne journée.
Cordialement

Bonjour Thomas

Rassurez vous, un désynchronisation de la box n'engendre rien sur les éléments mémorisés.

Bonne journée !

Bonjour,
Cela fait plusieurs semaines que mon Connexoon ne fonctionne plus. J’ai débranché, en appuyant sur le petit bouton, comme mentionné sur le forum, a de multiples reprises, mais rien, ça reste en rouge et ne fonctionne plus. Pourriez-vous me donner un coup de main s’il vous plaît?
Mon Pin est 0803-9240-0327

Un grand merci par avance

Bonjour Virgil

Avez-vous la possibilité de connecter ce Connexoon chez un voisin, ami ou autre afin d'éliminer un éventuel problème sur votre configuration réseau ?

Bonne journée !

Bonjour Jean-Luc,
Merci pour votre retour. Je le mettrai chez mes beau parents demain soir. Devront-ils faire la manipulation de reset?
Merci à vous et bon dimanche

Non Virgil! Rien de plus que de connecter la box et de voir si les voyants passent dans un état "normal". Comptez 5 à 10 minutes. A vous lire ....

Bonne journée !

Bonjour Jean-Luc,
Après avoir branché le Connexoon chez ma belle famille, le voyant était vert et clignotait irrégulièrement. Je l’ai ensuite remis chez moi et fait reset, mais toujours en rouge. Que dois je faire à présent?

Merci

Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour. Je viens de mettre le pare feu Orange sur faible et j’ai reset à nouveau le Connexoon, mais toujours pas de changement.
Dois-je me rapprocher de Orange?
Merci beaucoup pour votre aide

Bonjour,
J'ai un problème avec un de mes screens qui, mécaniquement, s'ouvre correctement, mais au niveau de l'appli, elle me dit qu'elle ne peut ouvrir complètement le screen à cause d'un obstacle.
Pin : 0822-3440-1314
Merci de votre aide.