Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Appli Alarme somfy pour Protexiom : urgence

Bonjour,

Sur ma télécommande Protexiom il y a une procédure pour lancer l'alarme directement en cas d'urgence chez soi (la nuit par exemple). Comment puis faire ceci sur l'appli ?
Merci d'avance,
Fanny

FANNY J.
FANNY J.

FANNY J.

Niveau
1
289 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Fanny
    Quand je regarde la documentation ci jointe, je ne vois pas cette option sur l'application.
    Page 51 et 52
    https://service.somfy.com/downloads/nl_v4/manual-protexio...

    Bonjour Fanny

    Voulez-vous parler de la fonction SOS ?
    Depuis la télécommande, il faut appuyer sur la touche adéquate pendant 2 ou 3 secondes. (La led ne s'allume pas).

    Bonne journée !

    FANNY J.
    FANNY J.

    FANNY J.

    Niveau
    1
    289 / 750
    points

    Merci Jacky et merci Jean-Luc !

    Donc sur mon téléphone, je lance l'appli et au lieu de taper mon code utilisateur, je tape le code special SOS et ça sonne ? génial !

    Bonjour Fanny

    Non, le mode SOS ne fonctionne pas avec l'application mobile. Il ne fonctionne qu'avec la télécommande 4 touches ou le clavier, après avoir renseigné les codes (voir photo ci-dessus)

    Bonne journée !

    Haut de page