Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Moteur freevia 400 reste bloquer ouvert

Bonjour,
Je viens d’installer mon portail somfy freevia 400.
J’ai bien fait l’apprentissage du portail (ouvert/fermer et piéton /fermer)
Maintenant j’utilise la télécommande le moteur s’ouvre et reste bloquer ouvert et le bouton power clignote 2fois.
J’ai refait plusieurs fois la manipulation avec l’une autre télécommande et toujours pareil.
Merci de votre aide.

Cyril G.
Cyril G.

Cyril G.

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    Réponses

    Bonjour,

    Avez-vous des cellules raccordées ?

    CdL

    Richy C.
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    Bonjour,

    Relisez bien la notice.

    Vous avez dû mal réalisé la mise en service.

    Bien suivre les instructions et non votre imagination.

    Cyril G.
    Cyril G.

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    V-rod: oui j’avais le freevia 300 qui a griller le boîtier et j’ai juste changer l’ensemble du moteur

    Cyril G.
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    ricky C. : j’ai bien relue la notice et j’ai rien zapper car à la fin de la programmation le voyant reste rouge (fixe)

    Richy C.
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    Ce n'est pas ce que je lis au premier message, mais bon.

    Vous avez remplacé le boîtier, ok, mais pouvez-vous décrire différemment le problème rencontré ?

    Cyril G.
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    Ricky C. :
    Bonsoir,
    J’ai repris le câblage du moteur.(ok)
    Le moteur clignote 2 fois.
    Je fais l’apprentissage du portail( ouverture/fermeture et ouverture 1m/ fermeture)
    Le voyant moteur reste éclairer en rouge (fixe)
    J’ai fait la connection de la télécommande et j’appuie sur la touche 1 et le moteur s’ouvre et reste bloquer en position ouverte ( ne se ferme pas) et j’ai essayé une fois en appuyant sur la télécommande (toujours pareil reste ouvert)
    Le moteur se met en défaut « clignote 2 fois ». J’ai réessayé une autre fois avec un passage devant les détecteurs (idem le pb)
    Je pense avoir bien lu la notice
    Merci

    Richy C.
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    ""Je fais l’apprentissage du portail( ouverture/fermeture et ouverture 1m/ fermeture)"" !!??

    ""et ouverture 1m/ fermeture""

    Ça, je ne comprends pas, c'est dans la notice ?

    Cyril G.
    Cyril G.

    Cyril G.

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    Oui c’est bien dans la notice p15

    Cyril G.
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    Problème résolu
    C’était une cellule qui était pas bien en face l’une de l’autre

    Bonjour,

    J'apprécie les utilisateurs qui nous informent de la finalisation de leu problème ;-)

    merci pour votre retour.

    CdL

    Richy C.
    Richy C.

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    Bonjour,

    Merci du retour.

    Vu de chez-nous, il n'est pas évident de voir ou deviner que les cellules sont posées de travers.
    On tâchera de s'en rappeler ...

    Les piliers devaient être un peu bosselés.

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