Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment refaire fonctionner ma caméra intérieur ?

Bonjour,

Ma caméra restait le capot ouvert avec une lumière fixe bleue mais l'appli disait appareil défectueux et je ne pouvais pas avoir accès à la caméra. Après tentative de reboot, cela ne faisait rien, je l'ai donc débranché 1 nuit et là plus de lumière bleu mais impossible de la reconfigurer, le capot reste ouvert mais on ne peut rien faire

Merci,

Fabrice P.
Fabrice P.

Fabrice P.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Fabrice,

    Si le volet reste bloqué ou à des difficultés pour se fermer, nous allons devoir récupérer votre Indoor Caméra pour test et remplacement en cas de défaut matériel.

    Dans ce cadre, je vais vous envoyer à chacun un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre.

    Bonne journée,

    Haut de page