Retour d’information d’une alarme Protexial IO sur Tahoma Switch ?

Bonjour,
Je viens d’installer une Tahoma Switch en remplacement d’une box Tahoma V2. Je suis également équipé d’une alarme Protexial IO qui fonctionnait parfaitement avec la Tahoma V2. Les retours d’informations se déroulaient normalement. Je pouvais indifféremment commander mon alarme depuis l’application « TaHomaclassic », le clavier LCD, la « télécommande alarme On/Off + groupes » ou l’application « Alarme Somfy ». L’état de l’alarme se mettaient bien à jour sur l’application « Tahomaclassic ».

Ce n’est malheureusement plus le cas avec l’application « Tahoma » et la Switch qui me permettent de gérer la Tahoma Switch. L’application me permet bien d’activer ou de désactiver mon alarme. Mais si je commande mon alarme depuis le clavier LCD, la télécommande ou l’application « Alarme Somfy », l’état de l’alarme n’est pas mis à jour dans l’application Tahoma. Je n’ai plus de retour d’informations.

J’ai déclaré l’alarme Protexial IO en suivant la procédure en annexe.

Auriez-vous une idée de l’origine de ce dysfonctionnement ? Est-ce un défaut de déclaration de l’alarme ? ou est-ce un problème de compatibilité de la Protexial IO avec la Switch (les 2 sont indiqués comme compatibles par Somfy) ?

Je vous remercie par avance de votre aide et/ou de vos conseils.

Code PIN : 2005 2571 4035

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27 décembre 2021

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27 décembre 2021

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fiche_astuce_appa...

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27 décembre 2021

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