Probléme création de compte accés à distance sur alarme protexiom

Bonjour

Essayez avec le code 2480-03

Bonne journée !

Bonjour et merci de votre réponse ci dessus, je viens enfin de prendre le temps de regarder le paramétrage de mon alarme. Cela ne fonctionne toujours pas .Les ports 80 et 443 sont bien ouverts mais la centrale n'est pas reconnue...
Merci de votre aide
Cordialement

Bonjour

Avez-vous pu créer votre compte alarme ?

Bonjour, merci de votre réponse rapide. Non, je lance le processus de détection de ma box, mais le site ne la trouve pas, malgré les ports 80 et 443 qui sont bien ouvert !?
Cordialement

Bonjour

Avez-vous acheté neuve cette alarme ?

Sinon, laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale (ce n° commence par 5 ou 6, il est sur une étiquette apposée sur le coté de la centrale). Un Yellow vérifiera qu'il n'existe pas déjà un compte pour ce transmetteur car il n'est pas possible d'en créer plusieurs.

Bonne journée !

Bonsoir , désolé pour ce retard , j'ai du m'absenter une bonne partie de la semaine , ma centrale est toute neuve , j'ai pu relever le numéro de la centrale :634450.
Encore merci pour votre aide
Cordialement

Bonjour Fabrice

Connectez-vous en local sur la console pc de l'alarme et poster une copie d'écran du "Réglage réseau" et "Réglage de l'interface" faites en mode installateur.

Bonne journée !

Bonjour

C'est correct !
Est-ce que vous utilisez bien cette url pour créer votre compte: https://alarmsomfy.eu ?

Bonne journée !

Rebonjour , non j'etais sur un autre site image (alarmesomfy.net).Bonne nouvelle avec le bon site mon alarme a été reconnue , j'ai pu créer mon compte et bien recu mon mail pour activation sur le serveur.Merci beaucoup+++ !
Il semble maintenant que je doive attendre un deuxieme mail avec mes identifiants , pouvez vous me confirmer ?Et sous combien de temps ?
Merci encore
Cordialement

Bonjour Fabrice

Normalement, le mail arrive rapidement.
Si vous ne recevez rien, laissez ici le n° de votre centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6, c'est le premier de la liste des éléments. Un Yellow vous contactera dans le couant de la semaine.

Bonne journée !

Bonjour aprés 72 h , je n'ai toujours pas recu mon second mail avec mes identifiants suite à la création de mon compte sur votre serveur .Mon numéro de centrale est le 634450, pourriez vous me les faire parvenir rapidement maintenant .Merci d'avance .Cordialement

Bonjour Fabrice

Il y a dû avoir un problème avec votre post. Je vous conseille d'en recréer un, en précisant bien le n° de la centrale. Quand je le verrai passer, j'y rattacherai celui-là (ou figure nos échanges) de façon à ne pas tout reprendre depuis le début.

Désolé de ce contre-temps !

Bonne journée !