Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Thermostat connecté ne réagit pas

Bonjour,

Je viens de connecter un Thermostat filaire Somfy et celui-ci ne semble pas réagir aux modifications faites via l’application Chauffage ou via appli tahoma

Quand j’effectue une modification de température il n’y a pas de réaction du thermostat mais il y en a une quand j’appuie sur le bouton central #réveil du thermostat

Merci beaucoup Laurent

Laurent R.
Laurent R.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Laissez ici le pin du thermostat et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Laurent R.
    Laurent R.

    Laurent R.

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    Bonjour

    En fait quand je programme le thermostat via tahoma…le thermostat n’obéit pas…mais bizarre quand on touche son bouton central celui-ci déclenche l’ordre programmé depuis tahoma
    Merci de votre aide
    Laurent

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Laurent,

    Avez-vous supprimer/ajouter le thermostat connecté sur tahoma ? Cela permet généralement de resynchroniser les informations entre nos serveurs, ça pourrait résoudre le problème.

    Bonne journée,

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