Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Velux GGL KUX100 box Tahoma switch

Bonjour,

J'ai 7 velux GGl avec télécommande IO home control et boitier KUX 100.

J'ai réussi à tous les appairer à la tahoma switch sauf 1 car il manque un boitier KUX 100 dans une pièce, je pense qu'il à été brancher en direct... Ce dernier fonctionne donc avec la télécommande classique.

Il y a t-il une possibilité de l'apparier à la box tahoma malgré que je n'ai pas le boitier KUX 100 ?

Merci,

Romain M.
Romain M.

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    André N.

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    Bonsoir,

    c'est quoi la télécommande "classique" ?
    Pour appairer un GGL, il faut qu'il soit IO, donc avec un KUX100 qui a été remplacé par le KUX 110.

    bonne soirée.

    Romain M.
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    Bonjour,

    Merci pour cette réponse.
    J'ai bien une télécommande IO comme le reste de mes velux mais pas le transfo KUX100 ou 110 dans cette pièce. Donc je dois me procurer obligatoirement ce transfo selon vous et repérer le cablage ?

    Merci

    André N.

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    Dans ce cas je ne comprends pas sur quoi il a été branché. Un volet roulant velux GGL doit être obligatoirement branché sur un transformateur velux de type kux.
    Il faut trouver ce boîtier.

    André N.

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    D'ailleurs je pense à un truc, s'ils sont électriques, ce sont des SML. GGL, c'est la fenêtre.

    Romain M.
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    D'accord, peut-être que j'ai 2 velux sur le même transfo Kux mais quand j'ai synchronisé avec la tahoma switch je n'ai pas vu celui-ci et dans la pièce il n'y a pas ce transfo...
    C'est possible d'avoir 1 télécommande qui ferme et ouvre de manière indépendante avec un seul transfo pour 2 vélux?

    Merci pour votre aide

    André N.

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    Non c'est un KUX 100 par Velux, il doit forcément être caché dans un coin.
    Et quand vous l'aurez trouvé, faudra surement l'ouvrir pour le réinitialiser afin d'ajouter ce volet récalcitrant.

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