Problème Visio V100

Bonjour Fabrice

Un Yellow vous contactera en privé !

Bonne journée !

Bonjour Jean Luc,

Merci pour la réponse mais je n'est toujours pas était contacter et cela fait 1 semaine que je n'est plus de sonnette
Cordialement,

Fabrice

ça ne fait que 4 jours avec le week-end.
Il faut parfois patienter une semaine pour avoir une réponse, rarement au delà.

Bonne journée !

Ok merci Jluc,
Pour être plus précis tantôt ça fonctionne tantôt ça ne fonctionne puis si je coupe le courant et que je le rétabli alors la sonnerie se remet à fonctionner quelque peu et puis plus rien !! c'est pour cela que je ne m'explique pas le problème d'autant tout le reste fonctionne s 'agirait-il d'un mauvais contact à l'intérieur de la platine de rue ??

Fabrice

OK, mais patientez. Si vous relancez le sujet, il repasse "sous la pile". Un Yellow va vous contacter.

Bonne journée !

Bonjour Fabrice,
J’ai le même souci que vous le bouton sonnette de la platine de rue n’a plus d’effet il faut appuyer comme une brute et elle fonctionne au bout 5-6 coups…malheureusement les livreurs n’ont pas cette patience. Est ce que le service client Somfy peut me venir en aide ? Merci et bon week end à tous!!

Bonjour Roman P.

Quel âge a votre visiophone ?

Bonjour je l’ai acheté en 2018 il me semble..

Bonjour Roman

Je pense qu'il n'est plus garanti. Patientez un Yellow vous contactera.

Bonne journée !

Ok merci pour votre aide, j’espère qu’ils pourront m’aider. Cdt

Merci Quentin pour votre réponse. Pour autant quelle solution peut être envisagée ? Puis je vs le retourner pour une réparation? Ce serait dommage de la mettre à la poubelle…Merci encore pour votre aide.

Bonjour,
je suis équipé d'un kit visiophone V100, le bouton de la platine de rue ne fonctionnant plus, j'ai acheté une platine de rue V100+, après échange il semble qu'il y ait un dysfonctionnement car dès raccordement, l'interphone ne fait que sonner et pas de vision caméra... la platine de rue V100+ est-elle compatible avec le moniteur M0401W? merci d'avance