Question en attente de réponse
connexion à distance ne fonctionne plus
Bonjour,
La connexion à distance sur ma centrale protexiom ne fonctionne plus depuis quelques jours. Je n'ai rien changé, ni box, ni paramétrage. Cela était arrivé il y a quelques mois et en réinitialisant tout le système, cela fonctionnait à nouveau. Mais c'est très chronophage et je n'ai pas le temps de faire cela à chaque fois. Quelles sont les causes possibles?
Merci,
Réponses
Bonjour Denis
Avez vous toujours accès en local ?
Si OUI c'est déjà que le module IP Fonctionne.
Testez avec le lien ci joint l'ouverture des ports
https://yuip.org/fr/port-check
S'ils sont a huit clos, c'est que votre fournisseur internet à mis a jour votre box. Dans ce cas il faut les réouvrir.
S'ils sont ouvert et que vous avez accès en Local le problème vient de votre smartphone.
Bonjour Jacky et merci pour votre réponse.
J'ai bien l'accès en local.
J'ai testé le ports et effectivement ils sont à huis clos. Pourtant lorsque je me connecte à ma box j'ai ceci: voir fichier joint. Les ports me paraissent donc ouverts, et si ce n'est pas le cas, je n'ai pas trouvé comment faire.
Cordialement.
Denis
Bonjour Denis
Supprimer les deux règles d'ouvertures, rebooter la box pour la prise en compte, puis refaite l'ouverture.
Vérifiez que les ports sont ouverts à nouveau. Si ce n'est pas le cas il faudra vous tourner vers le Forum Orange.
Merci Jacky,
J'ai rebooté la box après suppression des règles; cela n'a rien changé, je vais voir du coté d'orange.
Bonne soirée
Bonjour Jacky,
J'ai réussi à réparer. Le paramétrage de l'interface somfy avait changé également, je ne sais pas pourquoi. Dans le réglage réseau, l'adresse IP de la box avait changé et dans réglage interface, l'accès à distance n'était plus coché.
Je ne me l'explique pas, mais je suis loin d'être un expert.
Merci pour votre aide.
Cordialement
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Ma Connexion a distance ne fonctionne plus sur mon alarme protexiom
Bonjour, Je n’arrive pas a me connecté a distance a mon alarme protexiom Les ports sont bien ouverts mais impossible de me connecte avec mon compte somfy notamment sur...Bonjour, Je n'arrivais pas à accéder à mon mon alarme via mon adresse personnalisé ou en passant par www.alarmesomfy.net impossible Résultat impossible de me connecter à mon... -
connexion à distance à l'alarme PROTEXIOM 600 impossible
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à distance sur mon alarme PROTEXIOM 600. La connexion depuis mon domicile avec l'adresse IP de la centrale fonctionne bien. Il...Super laurent! tant mieux ci cela fonctionne de nouveau :) A votre service Bonne journée. -
Comment rétablir l'accès à distance d'une Protexiom après changement de Box?
Bonjour, J'ai une alarme protexiom Gsm de 2016 (n°632898) et je viens de changer de box (j'ai une box free Ultra). Je n'arrive plus à accéder à mon alarme à distance, seulement...Donc c'est bon Jean-Christophe, vous devriez pouvoir vous connecter via le port sécurisé. -
Plus de connexion à distance alarme Protexiom ?
Bonjour, J’ai une alarme Protexiom depuis 2012 qui fonctionne sans problème. Toutefois, depuis hier, je n’arrive plus à me connecter à distance par mon smartphone ou par mon...Thierry en l'état sans toucher au module IP, pouvez vous vous connecter à la centrale avec votre PC. Si Oui, postez une copie d'écran du paramétrage réseau. Si Non, le... -
Problème de connexion à distance alarme protexion?
Bonjour, Je rencontre de nouveau un souci avec la connexion à distance ! Les ports sont ouverts Le domaine ok, j'arrive a me connecter en wifi mais absolument pas à distance...Merci je ne manquerai pas de faire appel à vos connaissances En espérant que tout fonctionnera Merci
-
-
-
