Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

probleme ajout Somfy TaHoma et Connexoon

Bonjour,

J'ai fait l'acquisition du système Alexa avec l'echo dot version 4. J'ai pu ajouter des skills sans problème pour gérer ma station Netatmo et mes ampoules connectées Xiaomi. Malheureusement impossible d'activer le skill de Somfy Tahoma pour cause de restriction géographique. Je réside en Martinique en territoire français pourtant. Le support Amazon n'a pas trouvé le problème par conséquent je fais appel aux experts de SOMFY. Avez-vous connaissance de ce problème et comment le résoudre ?
Même une connexion VPN sur Paris n'a pas résolu le problème !

Merci,

Olivier B.
Olivier B.

Olivier B.

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