Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement centrale protexiom

Bonjour,

J'ai cru comprendre en 2021 que la gamme Protexiom n'était plus commercialisée par Somfy et délaissée au profit du reste de leur catalogue.
J'ai installé il y a quelques mois une alarme protexiom avec beaucoup d'éléments et en voyant la qualité plus que médiocre de leur "connectivité" (application mobile et web), je souhaitais savoir s'il était possible d'évoluer la protexiom en changeant la centrale SANS racheter les composants.
Donc passer sur une gamme actuelle de Somfy mais sans rien toucher ?

Bref comment pourrais-je évoluer ma Protexiom vers une autre gamme facilement de Somfy ?

Je vous remercie énormément de votre réponse !

Merci,

Guillaume L.
Guillaume L.

Guillaume L.

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    Réponses

    ingrid
    ingrid

    ingrid

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    Bonjour,

    Il faudra migrer vers la Home Kepper Pro, dispo sur sites spécialisés.
    Ce qui est compatibles : Tous les détecteurs, télécommandes.
    Ce qui n'est pas compatibles: Sirènes inter et exter, clavier.

    CdL

    Guillaume L.
    Guillaume L.

    Guillaume L.

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    Bonjour merci de votre réponse,
    Impossible de passer sur d'autre gamme Somfy en changeant uniquement la centrale ?

    En vous remerciant,

    ingrid
    ingrid

    ingrid

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    Non; Mais moi j'ai une Protexiom de 2009 et n'ait aucun soucis ????

    CdL

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