Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Planification via le calendrier

Bonjour,

Suite à l'acquisition récente d'une home alarm plus, le seul soucis rencontré et la planification de l'activation et desactivation de l'alarme via le calendrier par l'application qui ne marche pas après de nombreux essais (sauf une fois dans l'après-midi vers 13h50 sans raison), puis suppression des programmations, attente de 24h avant reprogrammation, réinstallation de l'application, pas de géo-localisation active., pas de badge actif....bref. Je n'utilise pas d'intermédiaire, seulement l'application.
Pouvez-vous résoudre mon problème?

Merci d'avance.

David
David

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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour David,

    Je constate que récemment le calendrier à bien joué automatiquement à 15h l'activation. Rencontrez-vous donc toujours ce dysfonctionnement ?

    Bonne journée,

    Christian T.
    Christian T.

    Christian T.

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    Bonjour,
    je viens aussi de faire l'acquisition de ce produit.
    L'installation c'est plutôt bien passée.
    La fonction "calendrier" ne semble pas fonctionner, ou je ne fais peut-être pas ce qu'il faut?

    Cordialement

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Christian,

    Quand je regarde vos événements je constate que le calendrier est bien fonctionnel.

    Vous avez planifié un armement tous les jours à 20h et un désarmement tous les jours à 8h.

    Bonne journée,

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