Problème bouton platine + beugs sur interface commande Somfy

Bonjour

N'auriez vous pas oublié un détail, une précision principale ?

Bonjour,
Je ne vois ce que pourrait être ce détail?
Cdlt

Bonjour,

En effet, dans la rubrique portail, je suppose que vous rencontrez un problème connu sur un moteur de portail?
Dans la négative, et, pour espérer obtenir de l'aide, merci de nous préciser de quoi il s'agit.

CdL

C'est peut être l'équipement incriminé qu'il faudrait préciser ? Comment voulez-vous obtenir de l'aide si on ne sait pas de quoi vous parlez ?

Bonjour,
Non, alors il s'agit de notre visiophone somfy v500 acheté il y a presque 1 ans et qui permet de commander l'ouverture de notre portail extérieur et communiquer avant ouverture.
Donc, le bouton de la sonnette platine extérieure reste enfoncé ne reviens pas sur la position normal ce qui engendre des sonneries aléatoires par la suite à n'importe quel moment.
Aussi l'écran de commande partie intérieur bloqué parfois ou reste en veille sans réponse...
Cordialement

Ok, n'étant que pro du portail je laisserais Richy ou autre vous répondre.

CdL

Bonjour,

Le bouton enfoncé ou bloqué inhibe toutes les autres fonctions.

Attendez ici la réponse d'un Technicien Somfy.