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Les sujets Chauffage

Thermostat sans fil v2 déjà associé à mon compte mais n’apparaît pas

Bonjour,

Lorsque je tente de me connecter à mon thermostat radio v2 via l’app thermostat, on me demande d’enregistrer mon thermostat. Je suis là procédure et on m’informe qu’il est déjà associé à mon compte mais n’apparaît pas dans la liste des appareils où figure ma box TaHoma. Je souhaite connecter les deux…

Merci,

Fabien R.
Fabien R.

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3 réponses
Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Fabien R.
Date
26 janvier 2022
il y a environ un an
question
q
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    Réponses

    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Fabien,

    C'est que ce thermostat est déjà installé sur un autre compte qui n'est peut-être pas le votre.

    Pouvez-vous me communiquer le code PIN du Thermostat Connecté ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
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    Fabien R.
    Fabien R.

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    Merci,
    Le code PIN est 1929 0589 0837.
    Je crains d’avoir 2 comptes actifs: various@frobxxxx.xxx et contact@frobxxxxx.xxx. Mes difficultés à me connecter (erreur de serveur systématique sur Tahomalink, je ne reçois jamais les mails de mise à jour des mdp sur contact@frobi….
    Je ne vois pas mon thermostat radio dans mes équipements…
    Merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Fabien R.
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    Quentin B.

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    Bonjour Fabien,

    Nous allons passer en message privée. Je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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