Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Le link de mon alarme ne s'allume plus

Bonjour, après 2 mois de bon fonctionnement mon link ne s'allume plus.
La prise fonctionne correctement.
J'ai appuyé sur le bonton mais il ne se passe rien.

Merci,

frederick P.
frederick P.

frederick P.

Niveau
0
11 / 100
points
Consultations
consultée 88 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
frederick P.
Date
27 janvier 2022
il y a presque 4 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Frederick
    Il est HS.
    Postez son N° MAC et attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV

    A tout hazard la procédure de redémarrage
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203621441...

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    frederick P.
    frederick P.

    frederick P.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Voici l'adresse mac de mon link : e04f43bca85e
    Merci

    Nom de l'auteur
    frederick P.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Frederick,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page