Réinstallation sirene exterieure.

Bonjour Gérard
Il faut vider le cache de l'application Somfy Protect dans votre Smartphone, puis supprimer l'application et la réinstaller a partir du Store Android ou Apple.

Bonjour Jacky,
J'ai appliqué les actions que vous avez préconisé mais malheureusement sans succès .
Ne faudrait il pas reseter le Link , mais dans ce cas je pense qu'il va falloir réinstaller l'ensemble de l'installation ?
Merci.

Non ça n'a rien à voir.
Je vous ai donné la recommandation des Yellos
Attendez qu'il vous contacte.

Bonjour,
Je suis toujours en attente d’être contacter.

Bonjour,
J'ai le flash sur la sirène.J'ai aussi effectuer le changement réseau wifi mais cela ne règle pas le problème.J'ai l'impression que l'application détecte la présence de la sirène extérieure alors que celle ci a été désinstallée.En effet , quand la page ou apparait:"Ne fixez pas la sirène"est affichée les points en bas de la page ne sont pas animés.

Bonjour,
J'ai enfin résolu le problème. En fait ,il suffisait de cliquer sur les points inanimés dont j'avais parlé précédemment pour poursuivre l'installation , chose qui n'était pas nécessaire lors de la première installation.
Merci pour votre aide.