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Pourquoi mon portail ne s ouvre pas en mode je rentre mais se ferme bien après le laps de temps défini?

Bonjour,

J ai un portail correctement connecté au connexoon access puisque je peux piloter le portail à distance sans problème. Cependant le mode je rentre ne fonctionne pas à l ouverture. Je suis correctement geolocalisé puisque je vois le compte à rebours de la distance qui me sépare de mon domicile, le mode de lance bien car le message s affiche, il le dit que le portail est ouvert mais ce n est pas le cas. Je l ouvre donc manuellement , et 3 min après il se referme correctement tput seul comme ce que je lui ai demandé dans l appli. La commande vocale google home ne fonctionne pas non plus.
Je ne sais pas si j ai été clair et j espere pouvoir être aidé

Merci,
Cordialement
Julien Petit

Connexoon pin 0827 9624 2544

Julien P.
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    Julien P.
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    Bonjour Nicolas, après deux nouvelles tentatives, toujours le même problème, je suis bien détecté par l appli qui lance l ouverture une fois à 300metres de mon portail mais rien ne se passe, je l ouvre donc manuellement et il se referme seul 3minutes après (laps de temps défini dans l appli. )
    . J envisageais de continuer l installation somfy avec la porte du garage et éclairage extérieur mais tant que je n ai pas de solutions je suis un peu refroidi
    Merci à vous de vous être penché sur mon problème

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