Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

perte de connexion reseau wifi

Bonjour,
J'ai eu une perte de connexion de mon reseau fibre. La box Tahoma Switch a perdu toutes les connexions. Il a fallut se remettre en bluetooth via le telephone et de remettre le mot de passe de la box wifi.
Est ce normal ? en cas d'absence (vacances) je ne vois pas comment relancer la box si on peut rien faire à distance? Y a t il une astuce.

Merci,

jf
jf

jf

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2 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
jf
Date
3 février 2022
il y a plus de 2 ans
question
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Bonjour JF
    Il n'y a aucune raison pour que la Switch perde la configuration réseau.
    Par contre elle peut être coupé du wifi pour de multiples raisons et la première chose a faire c'est de ne pas toucher à la Switch mais de rebooter la box internet pour réinitialiser les connexions.

    Aucun opérateurs internet ne vous garantira une stabilité du WIFI dans votre domicile car l'environnement influence la réception.
    Jetez un oeil à cet article sur les problèmes WIFI vous allez constater qu'il y a des limitations qui ne sont pas précisées dans les clauses des providers.
    https://www.boutique-box-internet.fr/assistance/wifi/reseau/

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
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    Bonjour jf

    Si votre wifi est trop instable, vous pouvez investir dans l'adaptateur Ethernet RJ45 pour Tahoma Switch, référence 9028054.

    https://boutique.somfy.fr/adaptateur-ethernet-rj-45-pour-...

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r

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