Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Entretien moteur élixir 500 3s io

Bonjour, pouvez vous me dire si il y a un entretien à faire sur un moteur élixir 500 3s io?
Cas actuel : installation de 18 mois ,moteur sous tension mais s'ouvre et se ferme comme si il n'y a plus de tension .Que pouvez vous me dire ?
Merci,

Jean-Marc G.
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    Jean-Marc G.
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    Bonjour, oui il y a bien du 230v . J'ai contrôlé le fusible ainsi qu'aux bornes d'arrivée 230V .J'ai modifié le vitesse de fermeture et d'ouverture de 8 à 10. En plus j'ai mis de dégrippant au niveau de l'axe de la roue crantée. Le portail coulissant refonctionne normalement. Est ce normal?
    Merci par avance de votre retour.

    Jean-Marc G.
    Jean-Marc G.

    Jean-Marc G.

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    Bonjour, cela m'inquiète puisqu'il est encore sous garantie puisque l'ensemble portail et motorisation date de Novembre 2020.
    Cordialement

    Bien Jean-Marc, mais ça va, vous avez encore un peu de temps pour la garantie. Toutefois, si le problème se reproduit, ne touchez à rien et contactez votre installateur/revendeur, seul en charge du sav de ce produit de la gamme professionnelle.

    Bonne journée !

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