Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème de comunication de la Tahoma

Bonjour,

Aprés avoir éplucher les forums d'ici et d'ailleur, je bloque.
a chaque fois que je tente d'enregistrer mes vélux sur la tahoma je tombe sur un message d'érreur.

puis-je vous demander de controler à distance le bon fonctionnement de ma tahoma ?
son pin est : 1203-2013-2690

il faut savoir que precedement, celle ci était bien configurée avec une protexial et 2 velux.
et tout à céssé de fonctionner du jour au lendemain.
aujourdhui j'en suis à 2 reset, des tentative de récupération de la clef io qui echoue avec ma keitis, et meme les tentative d'envoie de clef sur la keytis ne marche pas.

bref je bloc, ou plutot je bug comme on dit dans le jargon.

d'avance merci,

Jeremy

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Jérémy

    Si vous avez "joué" avec la clé de sécurité, il est fort probable que tout soit désynchronisé.

    Est-ce que la Keytis commande quelque chose ?

    Bonne journée !

    Oui les Velux fonctionnent avec la télécommande et j'ai essayé de faire le reset du velux en appuyant sur le bouton reset à l'arrière de la télécommande.
    Alors le velux fait des opérations montée-descente montée-descente mais thaoma ne les détecte pas.

    Bonjour jéremy
    je vous invite a vous rapprocher de velux car je ne suis pas sur que le bouton reset présent sur le télécommande fasse un réel reset du moteur.
    bonne journée.

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