Centrale protexiom 600

Bonjour Ludovic
Pouvez vous, vous connecter en locale a votre alarme ?
http://ALARMESOMFY

oui en local sans soucis 192.168.1.26 je peux le configurer sans probleme

Ludovic, compte tenu de l'adresse IP que vous affichez vous n'avez fait la procédure de personnalisation pour fixer l'adresse en dehors de la plage automatique de la box internet (210 à 250)

Pour créer votre compte cliquez sur le lien suivant. Si ça ne fonctionne pas supprimer les cookies de votre navigateur puis recommencer
http://www.alarmesomfy.net/compte.php

Ci joint la documentation complète. La création du compte chez Somfy est en page 51
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/h1121187c-prote...

mon code ip de ma centrale est ip 2400-06 je met le code avec ou sans tiret ?240006 ? merci

toujours pareil

Débrancher puis rebrancher le bloc secteur de votre centrale d'alarme

Attention, pour pouvoir créer votre compte sur le serveur d'adresses Somfy, l'ordinateur et la centrale d'alarme doivent être raccordés sur la même connexion ADSL (celle du logement où est installé le système d'alarme).
Recherche de votre centrale d'alarme

Question bête Ludovic.
Cette centrale est neuve et n'a pas été installée sur un autre compte ?

je viens de l acheter en occasion et l ancien propriétaire ne connait plus les codes

OK Ludovic
Vous ne pouvez pas la rattacher a un autre compte sans l'action d'un Yello pour la détacher du précédent propriétaire. (Système de sécurité)

Plus qu'a attendre la prise en compte de votre demande.

Donc j’attends la réponse je n’ai rien à faire ?
Merci de votre aide

Bonjour Ludovic

Je vous confirme qu'il n'est pas possible de créer 2 comptes sur une alarme de type Protex. Un Yellow doit intervenir pour supprimer le compte exitant. Vous pourrez le recréer en utilisant l'adresse: https://alarmesomfy.net avec le code 2480-03

Pour les Yellow's, rappel du n° de centrale: 597723

Bonne journée !

bonjour j attends le retour du Yellow que le compte existant soit supprimé
merci

Bonjour,

Je ne parviens pas à me créer un compte non plus. Je viens d'acheter mon logement donc probablement l'ancien propriétaire avait créer un compte mon numero 351018B.

Les Yellow pouvez vous désactiver le compte existant.

merci

Non Jérôme ! Aucun Yellow ne pourra rien faire pour vous si vous ne laissez pas ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur

Bonne jiournée !

bonjour depuis plusieurs semaine j ai le réseau gsm de ma centrale qui ne fonctionne plus voici ce q indique le message Connexion au réseau GSM en cours
ma carte sim est désactivée ? que faut il comme abonnement telephonie ?

cdlt

Bonjour Ludovic

Qu'avez-vous comme carte sim ? Quel opérateur ?

Bonjour

C'est une carte Afone qui emprunte le réseau SFR.
Surtout pas de carte à 2 € qui ne soit pas M2M. (machine to machine).

Etes-vous à jour dans l'abonnement de cette carte ?

Je ne sais pas quand j’ai acheter la centrale la carte SIM était déjà présente elle a fonctionnée mais plus maintenant
Quel abonnement faut il prendre
Cdlt

Bonjour Ludovic

Je ne suis pas certain que vous puissiez reprendre l'abonnement chez Afone avec cette carte.
Sinon vous avez ceci en vente sur la Boutique: https://boutique.somfy.fr/carte-sim-afone-pour-protexiom-...
L'abonnement est de 33 €/an soit 2,75€/mois

Vous pouvez aussi attendre l'avis d'un Yellow pour votre carte actuelle.

Bonne journée !

merci de vos réponses et de votre rapidité

Bonjour,

Je ne parviens pas à me créer un compte non plus. Je viens d'acheter mon logement donc probablement l'ancien propriétaire avait créer un compte mon numero 608909.

Les Yellow pouvez vous désactiver le compte existant.

merci

Merci.
Malgré ca je n'arrive toujours pas à me creer un compte.
IP en .192.168.1.221
carte réseau resetée
attendu plus de 1 min avant de remettre le secteur sur la centrale.
DNS verifié et les 2 sont sur le meme.

QQu a t'il une idée

Bonjour Jérôme

Qu'est-ce qui coince ?

Bonjour,

Je reste bloquer sur
Attention, pour pouvoir créer votre compte sur le serveur d'adresses Somfy, l'ordinateur et la centrale d'alarme doivent être raccordés sur la même connexion ADSL (celle du logement où est installé le système d'alarme).
Du coup je n'arrive pas à creer mon compte

Je ne sais pas comment faire.

Bonjour Jérôme

C'est un message d'avertissement.
Votre ordinateur n'est pas sur le même réseau que votre centrale ???

si sur le meme wifi. J'ai une sfr box 8 pour info.

Bonsoir Jérome.
Pouvez vous cliquer sur le lien ci joint et nous dire si votre ligne internet est IPV4 ou IPV6 ou les deux

https://ipv6-test.com/