Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Centrale protexiom 600

Bonjour,
Comme de très nombreuses personnes apparemment, je n'arrive pas à créer un compte sur le serveur d'adresse SOMFY et donc pas moyen de me connecter à distance via l application
La recherche de la centrale tourne en boucle et j'ai déjà réalisé les différentes procédures conseillées sur le forum....
Le numéro de mon alarme est 597723
Je possède une box bbox de chez bouygues année 2021 version fibre qui est reliée par ethernet avec la centrale qui est équipée d’un module gsm
Merci de regarder où est le problème.

Ludovic C.
Ludovic C.

Ludovic C.

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Thème
Sécurité
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Ludovic C.
Date
8 février 2022
il y a plus d'un an
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    JACKY M.

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    Jerome les ports 80 et 443 ne sont pas ouvert.

    Voici le tuto de Somfy. Je pense que les interfaces sont différentes sur la SFR 8 mais le principe est le même
    https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/881...

    image.png image.png
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    22 février 2022
    Traité
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    JACKY M.
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    Jerome P.
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    Merci beaucoup en effet.

    Je les ai ouvert et ça fonctionne à present.
    Comment avez vous vu qu'ils n'etaient pas ouvert?

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    Jerome P.
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    JACKY M.

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    Jimmy dans la copie d'écran du test IPV4 IPV6 il y a votre adresse IP externe qui apparait.
    J'ai utilisez le lien que je vous ai donnés en mettant votre adresse externe.
    Rassurez vous il n'y aucun risque. Votre adresse IP externe est enregistrée sur tous les sites que vous consultez y compris sur ce Forum.

    C'est en analysant votre adresse externe qu'il est possible de savoir si vous utilisez un masqueur d'IP et certain site vous refuse l'accès dans ces cas là.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Bonjour,

    Depuis qq jours je ne peux plus accéder à la centrale à distance xxxx.alarmesomfy.net.
    Quand je suis sur le wifi pas de probleme.
    J'ai controlé mes ports 80 et 443 et ils sont bien ouvert.
    Auriez vous une idée?

    Nom de l'auteur
    Jerome P.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Jérôme

    Quel est votre opérateur ?

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    SFR. Tout fonctionnait durant l'été ils m'ont passé en IPv6 . J'ai demandé un rollback ipv4 mais l'accès à distance ne fonctionne toujours pas

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    JACKY M.

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    Bonsoir Jérome
    Si SFR a modifié le paramétrage de votre box, vérifier que les ports sont toujours ouvert avec le lien ci joint
    https://yuip.org/fr/port-check

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    JACKY M.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Jérôme

    SFR bloque l'ouverture les ports. Il faut les appeler et exprimer votre besoin.

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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