Comment supprimer un equipement de l'application tahoma switch ?

Merci beaucoup

Bonjour
Même souci
Je souhaite passer d’un kit de connectivité à une TaHoma switch. Mais impossible d’installer mes équipements sur la TaHoma switch car ils sont déjà sur le kit connectivité
Et Je n’arrive pas à supprimer mes équipements
Je fais bien supprimer, j’ai bien la confirmation, sauf que tous les équipements restent.
J’ai supprimer l’ensemble de l’installation mais rien n’y fait
Je reste bloqué
Et dès que je réinstalle le kit de connectivité comme si il était neuf tous mes équipes réapparaissent.
Pourriez vous les supprimer (tous) ?
Le code Pin du kit connectivité est le suivant : 2117-7049-1955
Merci par avance
Bonne journée

Bonjour Vanessa
Effectivement, les volets roulants ne sont même pas détectés sur la switch. Je fais bien les manipulations mais au moment où il devrait s’afficher. Il me dit d’identifier une commande centrale et d’appuyer sur la clé. Ce que je n’ai pas et donc ne peut pas faire. Et il m’indique de me rapprocher du support Somfy.
Je pense qu’il y a un souci entre le switch et le kit de connectivité où sont déjà enregistré les volets roulants et qui refuse de les supprimer.
Mon pin du switch 2310-7583-9106
Merci par avance

Et oui pour répondre à la première question
Les volets fonctionnaient initialement à merveille.
Sauf que à cause de déconnexions régulières du kit de connectivité qui perdait le wifi, ils ont commencé à se mettre en anomalie et ne plus fonctionner. Et quand je les ai supprimé définitivement ils sont restés et plus rien ne marche

Merci Vanessa de ce retour
Pourriez-Vous m’indiquer la procédure pour remettre les volets à zéro et les reprogrammer ?
Car ce n’était pas moi qui les avait programmé mais l’installateur à l’origine
Merci par avance

Bonjour
Ils ne sont pas solaires alimentation classique
Et par contre je ne connais pas le modèle d’alimentation
Comment le savoir ?
Merci

Bonjour,
je suis nouveau sur ce forum car je viens d'acquérir une tahoma switch. J'ai commencé l'association de mes équipements ce matin et j'ai fait une petite erreur. J'ai paramétré un store extérieur en tant que volet et je voudrais corriger. Si je le supprime, je n'arrive plus à l'ajouter dans mes équipements. J'ai réussi à le reprendre mais il reste en tant que volet. Y a t-il une solution simple pouvez-vous m'aider svp?
merci

Bonjour Vanessa,
J'ai re-suprimé l'équipement erroné et sur l'appli je lis :
2321-3004-8293
merci de votre aide
Stéphane

Bonjour Vanessa,
je n'ai pas pu le recréer en tant que nouvel équipement. Mais comme je l'avais supprimé, je l'ai retrouvé dans les fonctions avancées/gestion clé IO/lancer une découverte Io sur vos équipements. Je l'ai repris mais il est toujours dans mes équipements "volets". Il s'appelle -Store screen coté-. J'aimerais le mettre dans mes équipements "Terrasse puis Stores".
merci de votre aide
Stéphane

Bonjour Vanessa,
je suis désolé mais je n'y arrive pas. Qu'entendez-vous par "il faut appairer le moteur car la procédure habituelle ne fonctionne pas. Si je supprime cet équipement et que j'essaye de le recréer via Mes équipements/ajouter un équipement et que je vais dans terrasse et stores et qu'ensuite je fais la manip d'appairer via QR code puis le petit bouton prog derrière la télécommande alors le système ne me trouve pas cet équipement. Il me demande si j'ai une télécommande de centralisation et comme je n'en ai pas alors il me dit de contacter le support. J'ai aussi essayé de faire la même manip mais sans avoir supprimé l'équipement (donc dans mes volets) et c'est exactement pareil. Pouvez-vous me donner la procédure détaillée exacte afin que je puisse avoir cet équipement dans Terrasse et Stores et non-plus dans mes volets?
merci beaucoup
Stéphane

Vanessa,
petite précision j'ai une télécommande sans fil qui pilote à la fois ce screen et à la fois un autre store de terrasse. Il suffit de sélectionner lequel on veut piloter via le petit voyant. Pour mon cas je sélectionne bien le bon voyant avant d'appuyer sur le bouton prog à l'arrière de cette télécommande.
Si ça peut vous aider ...

Vanessa,
si je sélectionne l'équipement store screen côté et que je le fais manoeuvrer via mon tel portable alors c'est bien mon screen qui s'ouvre et se ferme physiquement. Je ne sais pas si c'est bien le test que vous me demandiez de faire sinon dîtes moi ce que je dois faire d'autre svp?
merci
cdlt
Stéphane