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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Installation impossible Camera indoor (interface Myfox)

Bonjour,

J'ai un system Myfox avec deja une camera INDOOR

J'ai fais l'acquisistion d'une nouvelle camera
(MAC 0076B1058640 2130) qui se trouve à moins de 1,5 de mon wifi

J'ai essayer de l'installer sur mon réseau , dans l'interface l'installation a échouer (message impossible de se connecter au wifi)

dans les forums je me suis rendu compte dans le forum que les caractères spéciaux posait pb lors de la 1ere MàJ (pas malin de la part des devs)

J'ai utilisé un téléphone comme point d'accès (apres réinitialisation). La camera se connecte bien au telephone (mot de passe simple) , mais l'installation echoue toujours dans l'interface Myfox (après pls minutes) avec toujours la même erreur

j'en suis à plusieurs tentatives et je ne sais plus quoi faire

cordialement

Merci,

ludovic D.
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Thème
Sécurité
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ludovic D.
Date
17 février 2022
il y a environ un an
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    Bonjour Ludovic
    Vous utilisez quelle application
    >> Myfox sécurity (Plus de maintenance)
    >> Somfy Protect

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115001594...

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    JACKY M.
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    Bonjour

    je suis sur https://myfox.me/

    vous m'inquietez avec " Myfox sécurity (Plus de maintenance)"

    cordialement

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    sur le packaging il est indiqué que la camera est compatible avec myfox

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    Bonjour Ludovic,

    La caméra indoor n'est pas compatible sur une Home Control.

    Je viens de la désinstaller car celle-ci était partiellement installé. Pour l'utiliser il faut l'installer sur un site autre que votre Home Control.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Moens S.
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    Bonjour, Je vous ai contacté à plusieurs reprises par email concernant deux camera interieures myfox neuves. Je n'ai jamais reussi a les connecter. J'ai tout essayé. Également tous les conseils donnes sur les forums.

    Pouvez vous m'aider? Devez vous procéder à une mise à jour?.

    Merci de votre aide.

    Nom de l'auteur
    Moens S.
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    ludovic D.
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    Bonjour
    Désolé je n'ai pas vu les messages.

    J'ai renvoyé la caméra. J'utilise l'ancienne

    Cordialement

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    ludovic D.
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    Maud F.

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    Bonjour Moens,


    Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :


    FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?

    Bonne journée,

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    Maud F.
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