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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment l'alarme peut'elle rajouter toute seule des éléments qui n'existe pas?

Bonjour,

Suite à des mises en routes non voulues ou même des arrêts non souhaités, en me connectant par le biais d'internet, j'ai trouvé 2 éléments qui n'existe pas dans mon système d'alarme.

Comment l'alarme peut-elle crée des éléments fictifs et qui plus est, font dysfonctionner l'alarme?

Merci d'avance,

Vincent

vincent
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    De quelle alarme s'agit-il ?

    vincent
    vincent

    vincent

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    Bonjour,

    c'est une Protexiom 550 gsm.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    C'est en théorie impossible.
    Quels sont les éléments apparus ?
    Y-a t'il quelque chose, une piste, dans le journal ?
    Pouvez-vous poster une copie d'écran de la "Liste des éléments".

    Bonne journée !

    vincent
    vincent

    vincent

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    J'ai eu une sirène extérieur et une télécommande 2 touches que j'ai supprimé hier soir avant de poster qui se sont rajoutés.

    La seconde sirène est sur pause.

    La seule piste que je trouve est que la télécommande s'est rajouté suite à un changement de piles!

    merci pour vos réponses,

    Vincent

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Depuis de nombreuses années sur le forum et étant moi même possesseur d'une Proetxiom, je n'ai jamais vu ça. Peut-être que la centrale défaille.

    Attendez l'avis d'un Yellow !

    Bonne journée !

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Pouvez-vous les supprimer de nouveau. Puis retirer une pile de la centrale et la remettre.
    Est ce qu'ils apparaissent de nouveau?

    Bonne journée,

    vincent
    vincent

    vincent

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    Bonjour,

    Merci pour vos réponses, je fais le test au plus vite et je reviens vers vous.

    Bonne journée

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