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Les sujets Domotique

Box Tahoma changement propriétaire

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5 mars 2022
Traité

Bonjour,

Nous venons d'acheter une maison, j'ai bien créé un compte sur Somfy.fr mais je n'arrive pas à activer la box qui était déjà présente à notre arrivée (il est indiqué qu'elle est déjà activée). Pourriez-vous m'indiquer la procédure à suivre svp ?

Merci d'avance pour votre aide.

Bonne journée,
Stéphanie G

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5 mars 2022
Traité
STEPHANIE G.
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Thème
Domotique
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STEPHANIE G.
Date
5 mars 2022
il y a environ un an
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Stéphane,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    STEPHANIE G.
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    Bonjour,
    Merci pour votre retour !
    Par contre, lorsque j'accède a ma box, il est indiqué qu'une mise à jour majeure est disponible, mais lorsque je la lance, cela n'aboutit jamais et ma session se déconnecte au bout d'un moment.
    Pourriez-vous m'aider svp ?
    Merci d'avance pour votre aide.
    Bonne soirée,
    Stéphanie G

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    Bonjour Stéphanie,

    J'ai poussé la mise à jour pour vous.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Bonjour,
    Ça fonctionne bien, merci pour votre aide et votre réactivité !
    Bonne fin de journée,
    Stéphanie G

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    STEPHANIE G.
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    Bonjour,
    Je souhaiterai effectuer un changement de propriétaire sur une tahoma que l'on m'a donné.
    Son code PIN 1224-4192-7814
    Merci de me dire comment faire.
    Cdt

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    Claire D.
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    Bonjour Claire,

    Je suppose que le nécessaire a été fait puisque la box est associée à votre compte.

    Bonne journée,

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    Bonjour,
    Je suis dans le cas inverse : je vends une maison équipée de la box tahoma.
    Comment dois je faire pour que les acheteurs puissent l'utiliser avec leurs propres codes de connexion ?
    Merci

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    Bonjour Muriel,

    Simplement laisser le PIN de votre box ici lorsque vous souhaitez que nous fassions le nécessaire.

    Bonne journée,

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    Bjr je suis dans la même situation que Stéphanie est-ce-que quelqu'un pourrait m'aider ? Merci d'avance

    IMG_20220921_155200.jpg IMG_20220921_155200.jpg
    IMG_20220921_1552...
    2,9 Mo
    21 septembre 2022
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    Bonjour Seb,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Bonjour. Suite à la vente de mon logement pouvez vous libérer la box 0807-7788-6705 afin que le nouveau propriétaire puisse l'utiliser sur son compte ?
    Merci

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    Muriel M.
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    Bonjour Muriel,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Jonathan P.

    Jonathan P.

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    Ville:
    Offwiller
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour.

    J'aimerais modifier l'email ainsi que les info du propriétaire de ma tahoma car il y a un changement de propriétaire.
    Comment effectuer les changements ?

    Cdt

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    Jonathan P.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Jonathan,

    Laissez ici votre PIN.

    Bonne journée,

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    Jonathan P.

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    Bonjour.
    Le pin est 1236-6245-9859

    Par avance merci

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    Bonjour le pin est 1236-6245-9859
    Par avance merci

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    Offwiller
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    Bonjour

    Le pin est 1236-6245-9859
    Par avance merci

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    Bonjour Jonathan,

    Le nécessaire a été fait, la box est prête à être activée avec le mail souhaitez.

    Bonne journée,

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    Jonathan P.

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    Bonjour
    Je me suis trompé d'adresse mail comment je peux la modifier le pin est 1236-6245-9859
    Par avance merci

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    Bonjour,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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