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Les sujets Domotique

connexoon une erreur s'est produite

Bonjour,
L'application connexoon m'affiche: "une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy" avec un point d'exclamation sur chaque volet.
Impossible de commander les volets ni avec l'application ni avec le google home ou alexa.
Je l'ai debranché puis rebranché.
Il y a bien le point vert: il est donc connecté aux serveurs.
Auriez-vous une suggestion?
Merci,

Bertrand
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Bertrand
Date
14 mars 2022
il y a environ un an
question
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    André N.
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    Bonjour,

    il y'a quoi comme message quand on appuie sur les "!" ?
    Essaye de déplacer ta connexoon d'éventuelle truc qui rayonne (tv, hp, box internet, ...).

    bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    André N.
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    Bertrand
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    Bonjour,
    "il y'a quoi comme message quand on appuie sur les "!" ?":

    • une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer, si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support.
      • Mais aussi, de temps en temps:

      • L'équipement radio semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension.

      Il a bien fonctionné depuis 5 / 6 ans.
      Je l'ai déplacé, à tout hasard mais rien n'y fait.
      J'ai changé le mot de passe au cas où mais cela ne fonctionne pas.

      Il n'y a que l'application Somfy qui fonctionne lorsque les ! finissent par disparaitre: les Google et Alexa n'ont plus accès aux volets.

    Nom de l'auteur
    Bertrand
    Date
    réponse
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    Nicolas F.

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    Bonjour Bertrand,
    J'ai lancer une resynchronisation de votre boitier avec notre serveur.
    pouvez vous ressayer le fonctionnement.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    Bertrand
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    Bonjour,
    Un grand merci!
    Tout est fonctionnel.

    Nom de l'auteur
    Bertrand
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