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Les sujets Domotique

Problème de mise à jour Tahoma

Capture d’écran 2022-03-25 à 18.39.11.png Capture d’écran 2022-03-25 à 18.39.11.png
Capture d’écran ...
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25 mars 2022
Traité

Bonjour,

Lorsque je me connecte sur ma Tahoma, j'ai de nouveau un message comme quoi une mise à jour est disponible. En la lançant, j'ai aussi toujours ce message: "Une erreur s'est produite pendant le processus de mise à jour. La commande n'a pas pu être executée. Veuillez réessayer ultérieurement.".
Mon Code PIN au cas où: 1202-1866-4849

Merci,
Jean-Marc

Capture d’écran 2022-03-25 à 18.39.11.png Capture d’écran 2022-03-25 à 18.39.11.png
Capture d’écran ...
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25 mars 2022
Traité
Capture d’écran 2022-03-25 à 18.39.39.png Capture d’écran 2022-03-25 à 18.39.39.png
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25 mars 2022
Traité
Jean-Marc I.
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Jean-Marc I.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jean-Marc I.
Date
25 mars 2022
il y a environ un an
question
q
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    Réponses

    Gaëlle B.

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    Bonjour Jean-Marc,

    Cette box est bien à jour.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Jean-Marc I.
    Jean-Marc I.

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    Merci pour votre réponse.
    Je ne comprends pas pourquoi de temps en temps, j'ai ce message qui réapparait alors qu'effectivement la box semble a jour.
    Ensuite, je ne sais pas si c'est grâce à votre intervention, mais je n'ai plus de message de mise à jour...

    Bonne journée,
    Jean-Marc

    Nom de l'auteur
    Jean-Marc I.
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    DAVID L.
    DAVID L.

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    Technicien R&S Electronique

    Bonjour à tous,
    sur ma box Tahoma, je rencontre exactement le même problème que Jean-Marc ci-dessus.
    Que faut-il faire pour faire appliquer cette mise à jour.
    J'ai plusieurs VR à ajouter sur la box et je suis bloqué tant que la mise à jour n'est pas appliquée.

    D'avance merci pour votre aide.

    David L.

    capture_erreur_tahoma_somfy_DLE.jpg capture_erreur_tahoma_somfy_DLE.jpg
    capture_erreur_ta...
    45 ko
    6 août 2022
    Traité
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    Nicolas F.

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    Bonjour David,
    Je vois que votre Tahoma c'est bien mise a jour.
    Bonne journée.

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    Jérémy F.
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    Bonjour,

    Je rencontre le même problème. Je souhaite configurer ma box et lors de la connexion il veut obligatoirement faire la mise à jour mais l'erreur suivante s'affiche :

    "Une erreur s'est produite pendant le processus de mise à jour. La commande n'a pas pu être executée. Veuillez réessayer ultérieurement."

    Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre ?

    Bien cordialement,
    Jérémy

    tahoma.png tahoma.png
    tahoma.png
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    14 août 2022
    Traité
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    Nicolas F.

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    Bonjour Jérémy,
    Je vous confirme que j'ai reussi a faire passer la mise a jour de votre tahoma.
    Bonne journée.

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    Jérémy F.

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    Bonjour Nicolas, c'est parfait merci.

    J'ai voulu faire la configuration de mon installation pour pouvoir contrôle mes volets depuis l'application mobile mais impossible.

    Je me suis connecté sur mon espace Tahoma en ligne puis j'ai fait configuration. J'ai essayé avec une télécommane et j'ai essayé avec ma télécommande centrale (Situo 5 io). Dans les deux cas impossibles, j'ai l'erreur "L'identification des équipes a échoué". Pouvez-vous m'aider dans la configuration svp ?

    Merci d'avance,
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Jérémy F.
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    Nicolas F.

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    Bonjour Jérémy,
    Je vous invite a prendre contact avec mes collegue au service client au
    0820 055 055
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    clement D.
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    Bonjour, j'ai installer une box tahoma mais je n'arrive pas à faire la mise a jour ( voir pièces jointe ) ça tourne "dans le vide pandant des heures avant de me dire que la connextion a été perdu.. Quelqu'un sais d'ou cela pourait venir ?

    Mon code pin et : 1213-9447-3869

    Capture d’écran du 2022-08-25 18-31-56.png Capture d’écran du 2022-08-25 18-31-56.png
    Capture d’écran d...
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    25 août 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    clement D.
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    Antoine H.
    Antoine H.

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    Concarneau
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    Bonjour,

    Ma box tahoma reste allumé en jaune permanent je n’arrive pas à faire de mise à jour..

    Pouvez vous m’aider svp.

    Merci

    image.jpg image.jpg
    image.jpg
    2,6 Mo
    2 octobre 2022
    Traité
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    2,6 Mo
    2 octobre 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    Antoine H.
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    Kevin P.
    Kevin P.

    Kevin P.

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    Bonjour, J’ai également un problème quand j’ouvre mon application Elle me dit que ma box n’est pas connecté à internet.
    Quand je fais le nécessaire, il y a une mise à jour à faire et à la fin c’est marqué mise à jour impossible
    Code PIN 2008-6918-4231
    Bonne soirée
    Kevin

    DD10D81E-46F2-4CA0-89A8-11D09B9C695B.png DD10D81E-46F2-4CA0-89A8-11D09B9C695B.png
    DD10D81E-46F2-4CA...
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    5 octobre 2022
    Traité
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    Kevin P.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Cément,

    La mise à jour est passée.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Bonjour Antoine,

    Votre box n'est pas connectée à internet c'est pourquoi la mise à jour ne passe pas.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Kevin,

    Merci de débrancher et rebrancher votre box.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Kerwin C.
    Kerwin C.

    Kerwin C.

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    APPIETTO
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    Pisciniste

    Bonjour, A l'ouverture de la connexion à ma Tahoma, une mise à jour est nécessaire. Elle ne se réalise pas et me bloque.
    Merci

    Kerwin

    Nom de l'auteur
    Kerwin C.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Kerwin,

    Je vous confirme que votre box s'est bien mise à jour,

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Frédéric S.
    Frédéric S.

    Frédéric S.

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    Bonjour, je rencontre le même problème que ci-dessous, j'ai une mise à jour qui ne se fait pas sur mon Iphone.
    Merci pour votre aide.

    Nom de l'auteur
    Frédéric S.
    Date
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Frédéric,

    Laissez votre PIN ici si vous souhaitez que je regarde.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Frédéric S.
    Frédéric S.

    Frédéric S.

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    Chalon-su-Saône
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    Bonjour Gaëlle B. vous trouverez ci-joint les réf. de la box Tahoma avec laquelle je rencontre des difficultés (MAJ impossible de l'application sur mon Iphone).
    Merci d'avance pour votre aide et bonne année 2023.
    F.Simon

    IMG_7541.jpg IMG_7541.jpg
    IMG_7541.jpg
    820 ko
    2 janvier 2023
    Traité
    Nom de l'auteur
    Frédéric S.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Frédéric,

    Tout d'abord mes merveilleux également :) .
    La mise à jour est bien passée, est ce tout bon de votre côté ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    David L.
    David L.

    David L.

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    LE PORT DAVID, Lieu-dit BOCUNOLO, 56440 LANGUIDIC
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    LANGUIDIC
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    Bonjour,

    La mise a jour de ma tahoma tourne sans fin et met un message erreur pouvez vous m'aidez?
    Pin 1208-7848-1038

    David

    Nom de l'auteur
    David L.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour David,

    La mise à jour a été effectuée.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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