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Les sujets Sécurité

Suppression compte accès distant Protexiom 5000 ?

Bonjour,
J'ai emménagé dans une maison équipé d'une alarme Protexiom 5000.
J'ai mis un peu de temps avant de me résoudre à remettre l'alarme en service. Tout est OK maintenant et opérationnel.
Par contre, impossible de configurer l'accès distant, je pense que l'ancien propriétaire avait créé un compte.
Serait-il possible de supprimer l'ancien compte SVP.
Le numéro de la centrale est 595557.
De plus, le numéro IP indiqué (2400-04) ne fonctionne pas.
J'ai trouvé sur le forum qu'il fallait remplacer par 2480-03. Pouvez-vous confirmer SVP que c'est OK ?
En vous remerciant d'avance pour votre aide.

Stéphane C.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Stéphane C.
Date
29 mars 2022
il y a 12 mois
question
q
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    Réponses

    Gaëlle B.
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    Bonjour Stéphane,

    Le nécessaire a été fait.
    Je vous invite à créer votre compte à distance.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Stéphane C.
    Stéphane C.

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    Bonjour,
    Merci beaucoup. J'ai pu configurer l'accès distant.

    Petite remarque : on ne trouve pas la Livebox 5 dans la liste des box lors de la création du compte. Je me suis adapté, mais je pense qu'une mise à jour du portail de compte s'impose.

    Encore merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Stéphane C.
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    Luc G.
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    Bonjour
    Après avoir eu des soucis avec l'envoi des SMS, j'ai ré-initialisé ma configuration IP. Tout refonctionne sauf l'accès distant. Il faudrait que vous supprimiez mon ancien accès (centrale IP n° 2480-03) pour que je puisse recréer un compte d'accès distant?
    Merci de votre aide
    Cordialement
    Luc G

    Nom de l'auteur
    Luc G.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Luc,

    Afin de faire la suppression j'ai besoin du numéro de votre centrale commençant par 5 ou 6 .

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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