Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexoon window et mise à jour box connexoon

Bonjour,
Depuis ce mardi et suite à la mise à jour connexoon window n'est plus opérationnel.
mon code pin est 0807-3793-7482
par avance merci

Merci,

jean H.
jean H.

jean H.

Niveau
1
217 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Est-ce que vous avez essayé de resynchroniser la box ?

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/connexoon-by-somfy...

    Bonne journée !

    jean H.
    jean H.

    jean H.

    Niveau
    1
    217 / 750
    points

    Bonjour,
    Je viens de faire le test de resynchronisation mais connexoon window est encore HS.
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean,

    Tout me semble pourtant en ordre.
    Est ce que vous rencontrez encore des problèmes ?

    Bonne journée,

    jean H.
    jean H.

    jean H.

    Niveau
    1
    217 / 750
    points

    Bonjour Gaelle,
    Apres un appel auprès de Somfy , j'ai été dépanné .
    Encore merci
    Bonne journée
    Jean H

    Florian H.
    Florian H.

    Florian H.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour Jean,

    Je rencontre le même problème suite à cette mise à jour. Sauriez-vous me dire quelle manipulation vous avez fait pour résoudre ce problème ?

    Cordialement,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Florian,

    Merci de laisser ici votre code PIN.

    Bonne journée,

    jean H.
    jean H.

    jean H.

    Niveau
    1
    217 / 750
    points

    Bonjour
    Il me semble que je vous avais déjà informé mais j’avais depuis appelé l’assistance qui m’avait dépanné immédiatement.
    Encore merci
    Bonne soirée
    Jean h.

    Haut de page