Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Connexoon window et mise à jour box connexoon

Bonjour,
Depuis ce mardi et suite à la mise à jour connexoon window n'est plus opérationnel.
mon code pin est 0807-3793-7482
par avance merci

Merci,

jean H.
jean H.

jean H.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que vous avez essayé de resynchroniser la box ?

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/connexoon-by-somfy...

    Bonne journée !

    jean H.
    jean H.

    jean H.

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    Bonjour,
    Je viens de faire le test de resynchronisation mais connexoon window est encore HS.
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Jean,

    Tout me semble pourtant en ordre.
    Est ce que vous rencontrez encore des problèmes ?

    Bonne journée,

    jean H.
    jean H.

    jean H.

    Niveau
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    Bonjour Gaelle,
    Apres un appel auprès de Somfy , j'ai été dépanné .
    Encore merci
    Bonne journée
    Jean H

    Florian H.
    Florian H.

    Florian H.

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    Bonjour Jean,

    Je rencontre le même problème suite à cette mise à jour. Sauriez-vous me dire quelle manipulation vous avez fait pour résoudre ce problème ?

    Cordialement,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Florian,

    Merci de laisser ici votre code PIN.

    Bonne journée,

    jean H.
    jean H.

    jean H.

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    Bonjour
    Il me semble que je vous avais déjà informé mais j’avais depuis appelé l’assistance qui m’avait dépanné immédiatement.
    Encore merci
    Bonne soirée
    Jean h.

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