Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

MàJ en erreur ?

Bonjour la communauté,

Bonjour,

Je ne sais pas pourquoi la MàJ du 29/03 à très bien fonctionné.
Depuis les smarts qui dysfonctionnaient fonctionnaient à nouveau.

Or, aujourd'hui, Tahoma me demande une nouvelle mise à jour que je démarre.
Sans succès, toujours en erreur.
Je n'ai plus accès à mes scénario et smart.

Je ne comprends pas.....?
A l'aide les Yellow's, pin 1218-2547-7555.

Merci de votre intervention.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour V-Rod,
    Je viens de regarder ton boitier a l'instant.
    Je suis entrain de faire une resync des nœud de connexion et des états.
    je vois que il y a des smart qui ce son lancer quand même.
    serai tu me dire lesquels n'on pas fonctionner.
    Bonne journée. :)

    Bonjour Nicolas,

    En effet, je vois que j'ai dorénavant accès aux scénario et smarts.
    Si des smarts ne se jouent pas, je le saurais que demain matin.
    En effet, les smarts qui ne fonctionnaient plus étaient ceux dédiés à la piscine.
    Un smart piscine doit se jouer cette nuit de 00h01 à 3h00.

    Merci de ton intervention ultra rapide.
    Je te tiens informé et te souhaite une excellente soirée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    V-Rod,
    Me voila rassurer :) ,
    je t'avoue que mon sang n'a fait qu'un tour quand j'ai lu ton message :/
    Bonne journée.

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